Rimi - Krāpšana, slikts serviss

18.08.2023 приблизительно около 17:00 покупала мороженое "tio" на ценнике указано что простая цена 0,89 центов, если есть карта mans Rimi то на шоколадное мороженое и пломбир цена 0,35 центов. На кассе я пикнула карту лояльности, но скидки не появилось, спросила у кассира, она говорит что нету скидки, я ей принесла ценники с этого мороженого, и сказала убрать их . Дала 20 евро, ( моя покупка оставляла около 18 евро)
Говорю, что ладно, без скидки так без скидки, дайте мне пожалуйста сдачу, иначе у меня мороженое и пелемени растают, на что она сказала что нет, она не может мне дать сдачу пока не разберётся, и позвонила старшему кассиру. Я её ещё раз попросила отдать сдачу, у меня всё тает, но не тут-то было. В итоге я ушла из магазина без сдачи, в моём профиле в приложении рими, в истории покупок эта покупка составляет 11,88 евро. То есть скидка всё же была, и я могла бы дождаться. Но увы, я была с ребенком, и мне очень не хотелось при ней ругаться, т к. Я не однократно приносила ценники на кассу, когда скидок нет уже неделю, а цена старая стоит, и они такие - мол надо быть внимательнее, надо смотреть на период скидок, и в службу поддержки звонила, просила уделить этому вопросу отдельное внимание, и все мимо. Как с ними бороться, куда обращаться?