www.sudzibas.lv Omniva Сервис, который достоин уважения и нервов

AtrisinātaOmniva - Сервис, который достоин уважения и нервов

Сделала я свой заказ 29.03.2021 года. 1.04.2021 года зайдя на сайт omniva.lv, я увидела, что посылка уже находится в рига терминал. Обрадовалась, что посылка скоро придет, так как на официальной странице omniva.lv сообщается, что в течении максимум 5 дней посылка будет доставлена. Сегодня 8.04.2021 год, а посылкой так и не пахнет. Звоня уже 3 день в центр клиентов, кормят завтраками. Единственное, что они говорят "завтра-послезавтра", "курьер опаздывает" и так далее. Девушки, сидящие за телефоном, говорят фразами, которые у них, наверное, прикреплены к монитору компьютера, так как от каждой из них слышались абсолютно одинаковые фразы "мы зарегистрировали ситуацию, сами свяжемся с вами". Так же на мое предложение заехать, забрать посылку самой, мне отказали. Не умеете работать, тогда не надо хватать столько пунктов доставки или хотя бы иметь совесть не писать обещания о том, что ваша контора проводит доставку в течении максимум 5 дней! Прошу кампанию omniva уже решить вопрос с моей посылкой, которая не понятно где уже 8 дней!

08.04.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no Omniva_Latvija Pārstāvja atbilde 08.04.2021

Добрый день,

Количество посылок для доставки в пакомат Omniva за последние дни значительно увеличилось и мы делаем все возможное, чтобы доставка была максимально быстрой. Выдача посылок в нашем терминале ограничена в cвязи с Covid-19.
Пожалуйста, уточните номер посылки чтобы мы могли проверить возникнувшую ситуацию.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Omniva

Papildināts Sien 08.04.2021

CE024272034EE. Я извиняюсь, но то, что вы сейчас мне ответили, я уже это слышу 3-ий день подряд. Хотелось бы уже получить свою посылку, потому что стоимость посылки большая. В поддержку Asos я уже написала о том, что с Вашей кампанией им не следует работать.

Papildināts Sien 08.04.2021

Так же, я могу утвердить то, что некоторым клиентам посылки доходят раньше назначенного срока. Моему другу пришла посылка раньше, чем мне, хотя заказывал он позже меня. У вас, как я понимаю, посылки доставляются не в порядке очереди, а что первое попадёт под руку.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Sien 09.04.2021

Посылка получена. Не знаю совпадение или люди начали работать.

S

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes