Omniva - Посылки пришли не тем людям и наклеены не те наклейки

Labdien!

Vēlos iesniegt sūdzību par sūtījumu Nr. CЕ223768556EE, CE223765461EE, CE223771042EE

Ir notikusi nopietna piegādes kļūda – vismaz 3 cilvēki saņēma nepareizas pakas.

Uz iepakojuma skaidri redzams, ka virsū sākotnējai uzlīmei tika uzlīmēta cita uzlīme ar svešiem datiem. Tā rezultātā adreses tika sajauktas un sūtījumi nonāca pie nepareiziem saņēmējiem.

Kāpēc uz jau noformēta sūtījuma tiek līmēta otra uzlīme ar citu adresi? Tas ir nopietns šķirošanas un piegādes procesa pārkāpums.

Svarīgi: šobrīd saņēmēji savā starpā pārsūta pakas, lai tās nonāktu pie pareizajiem adresātiem. Tomēr lūdzu arī jūs iesaistīties procesā un izsekot sūtījumu kustībai, lai pārliecinātos, ka katrs sūtījums nonāk pie pareizā saņēmēja.

No jūsu puses jums ir pienākums atrast sūtījumus pēc izsniegtajiem kodiem un saņēmēju datiem (vārdi, tālruņa numuri), izsekot to kustībai un nodrošināt piegādi pareizajiem adresātiem.
Olga Golovanja CE223768556EE 37129950984
Kristina Poljanina CE223765461EE 37126060950
Svetlana Kukle-Rosmane CE223771042EE 37129889597
Lūdzu:
– veikt situācijas pārbaudi
– sniegt paskaidrojumu
– izsekot un kontrolēt sūtījumu piegādi līdz pareizajiem saņēmējiem
– kompensēt zaudējumus (ja piemērojams)

Pievienoju foto kā pierādījumu.

Gaidu ātru atbildi.

Ar cieņu,
(Natalija)
(37120215721)