Omniva - Neatbilst piegādes laiks!!! Bezjēdzīgs klientu serviss!
Pirmdien man izsūtīja paciņu, šodien jau ir ceturdiena! Ka minēts omnivas mājaslapā: "jūsu sūtījums nonāks pie saņēmēja jau nākamajā dienā, ja jūs to ievietosiet pakomātā līdz vakara iztukšošanai". Paciņa ielikta laicīgi, bet paciņas nav ne otrdien, ne trešdien un pat šodien arī nav! Svētku dienās nav, labi, pieļauju ka pirmais sniedziņš patraucēja.. :) bet vēlākais šodien bija jābūt pakai. Zvanot uz klientu atbalsta centru, nekādu informāciju nesaņēmu (ja nebūtu uzzvanījusi, tur neviens nesāktu kustēties) . Atbilde bija ka paka ir tāda, bet kas, ko, kur, kāpēc... Nesniedza nekādu informāciju! Domā ko gribi! Tas ir normāli? Man rīt jābrauc prom, un ko tagad darīt? Tā paka bija ļoti svarīga! Liels minus omnivai un īpaši klientu "atbalsta" centram!
Sveicināti!
Mēs Jums no sirds atvainojamies par sagādātājām neērtībām. Mums ir ļoti žēl, ka Jums nācies saskarties tieši ar šāda veida pieredzi. Tas noteikti nav tas pakalpojums, ko vēlamies sniegt savam klientam. Šobrīd pakomāti ir noslogotāki, strauja sūtījumu apjoma pieauguma dēļ, līdz ar ko sūtījumi var, diemžēl, kavēties. Vēlreiz Jums atvainojamies par sūtījuma aizkavēšanos. Lai saņemt vairāk informācijas par konkrētu sūtījumu, droši zvanat mums uz 27042424 vai rakstat e-pastu uz [email protected] .
Komentāri (4)
Omniva tiešām sadusmo. Atrodos tādā pašā situācijā, gaidu savu paciņu,kuras saturs ir nepieciešams rītdien. Dienu vēlāk vai kaut kd nākošnedēļ tas vairs nebūs nepieciešams. Vai omniva kompensēs izdevumus. Ja nespēj nodrošināt solīto piegādi norādītajā laikā, tad nevajag šādu maldinošu informāciju sniegt un godīgi norādīt patieso piegādes laiku. Lai cilvēks var izvēlēties, vai izmantot Jūsu pakalpojumu vai citas iespējas.
Tieši tā! Krieviski sākot "зажрались"! Laikam konkurence ir pavāju, ka tā var mierīgi nospļauties uz klientiem!
Es arī teicu, man tā paka ir ļoti svarīga tagad, rīt vairāk zņemt nevarēšu, bet viņi redziet nevar palīdzēt! Tiešām liels Fuuu omnivai!
Tradicionālie vārdi - tehniskas problēmas, diemžēl, atvainojamies. Taču nekas neuzlabojas. Man bail padomāt, kas darīsies uz Ziemassvētkiem un Jauno gadu.
Šodien biju pie pakomāta, protams - kvīti izdrukāt nav iespējams. Atvainojiet tehnisku iemeslu dēļ, Novēlu, lai šī uzņēmuma vadītājai, lai viņai atejā papīrs beigtos un uz sienas būtu uzrakstīs - ATVAINOJIET TEHNISKU IEMESLU DĒĻ, SLAUKIET AR PIRKSTU.