LV RU
www.sudzibas.lv Novatours Отвратительный сервис

Novatours - Отвратительный сервис

Отвратительное отношение туроператора Novatours к клиентам не имеет границ! После того как авиакомпания, у которой Novatours заказывает чартеры для своих клиентов, отменяет и переносит рейс на другой день, Novatours не считает нужным сообщить об этом своим клиентам. Вы можете отстоять всю очередь на сдачу багажа и только тогда вам вдруг сообщит об отмене рейса сам работник аэропорта! Но не туроператор! Туроператор сообщит об том в виде смс ПОСЛЕ ТОГО, как вы уже узнали об этом и позвонили в турфирму сами, чтобы узнать, что вообще происходит. Как компенсацию за потерянные день отдыха они выплачивают 6% от всей суммы путевки. При этом, просьбу продлить путевку в связи с задержанным рейсом туроператор отклоняет сразу, потому что им просто лень этим заниматься!
И даже это не все. На пути в гостиницу из аэропорта ломается автобус Novatours, но другой они предоставить не могут, и путь до гостиницы вы проезжаете в четыре раза медленее чем должны. Вернее сначала все пассажиры ждут полчаса обещанный другой автобус, а потом все-таки принимается решение ехать на этом же, просто медленно. В результате вы теряете еще пару часов отдыха, но турфирма просто разводит руками. Для всех клиентов у них только один автобус, и не важно, находится ли ваша гостиница рядом с аэропортом или вообще в другом конце, вы будете трястись все в одном автобусе, пока не пойдет ваша очередь выходить. На обратном вылете с отдыха, рейс также задерживается, на полчаса. На просьбу разъяснить, каким образом учитывая все задержки и сокращение отдыха больше чем на сутки, размер компенсации может составлять только 6% в ответ - игнор и молча перечисленные БЕЗ СОГЛАСИЯ клиента эти несчастные 6%, и это при том, что цена на путевку далеко не маленькая. А взамен никакого сервиса, даже гид автобусе кроме температуры воздуха ничего интересного не может поведать. Печально но факт, никому не советую заказывать путевки через Novatours, или же их посредников, потому как в итоге дело вы будете все равно иметь с Novatours (а им до вас дела нет).

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes