www.sudzibas.lv Novatours Обман, отношение к клиентам отвратительное

Novatours - Обман, отношение к клиентам отвратительное

Внимание всем всем всем!
Будьте аккуратнее, компания novatur обманывает людей которые год работают, чтобы раз в год классно отдохнуть!

В двух словах - мы с супругой решили провести отпуск на крите.
Купили путевку у teztour, отель Soso Anastasia Star 4 звёзды.
Все классно, супер, претензий ноль, одни положительные эмоции.

К сожалению, мест в самолёте больше не осталось и моей маме и сестре пришлось купить путевку от novatur.

Обе путевки обошлись нам по 1800€, обе путевки на крит в 4 звездочный отель.

😭к огромному сожалению, novatur решили навариться на нас и продали нам отель eri beach hotel 4 звёзды, который по факту не соответсвует и 1 звезде.

Ребята, это полный трешь😤
я бы не посоветовал бы и нищих людей туда селить. Смотрите фото.

Мы были в расстройстве, отпуск в жопу😭

надеялись, что наш гид, наша поддержка и опора за границей нам поможет решить эту ситуацию. Ага, не тут то было. Эта хамка (гид анита) , сказала что ничего решать не будет и это вообще наша проблема. Идите мол решайте этот вопрос с отелем сами.

В итоге novatur, рижский менеджер, нам предложил решение. Ура?
Переселить нас в номер соответсвующий 4 звёздам? Хахаха…
они нам предложили, что найдут нам другой отель, за который мы должны снова заплатить.
А предыдущие оплаченные деньги просто подарить компании.

Как вам решение? 😤 мне кажется это больше похоже на 90-ые, а не на современный 21 век.

В общем, будьте бдительными и желаем вам никогда так не просрать свой отпуск, как это получилось у нас😭

смотрите кому вы доверяете свои деньги. Большая компания ещё не значит, что это надежно…

02.08.2022

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no Novatours Support Pārstāvja atbilde 04.08.2022

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вы остались недовольны выбранным отелем и номером. Так как упомянутое путешествие приобреталось не в бюро путешествий Novatours, а в другом турагентстве, мы не можем комментировать, почему вам рекомендовали именно этот отель. Количество звезд отелю присваивает компетентная организация соответствующей страны, но мы всегда рекомендуем ознакомиться с описанием на нашей домашней странице или уточнить у своего агента и в интернете последние отзывы об отеле. Благодарим за фотографии, мы сообщили о вашей жалобе в отдел, ответственный за сотрудничество с отелем. К сожалению, бесплатная замена отеля невозможна, так как размещение сделано согласно заказу, присланному вашим агентством. Мы как туроператор обратились в отель с запросом заменить номер. Надеемся, что вы остались довольны новым номером и дальнейший отдых подарит вам только положительные эмоции!

A

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes