NJ Media - Maldinoša un agresīva komercprakse, krāpšana
Pārdošana ir maldinoša un agresīva. Darījums "tiek slēgts" ar distances līgumu, ar kuru pirms tam nemaz nav iespēja iepazīties, jo agresīvais pārdošanas veids spiež veikt maksājumu sarunas laikā, kad nav pilnas informācijas par nosacījumiem. Uz konkrētiem jautājumiem par sadarbību atbild vispārīgi, ar solījumiem, ka rezultāts būs.
Sola 2 mēn. Menedžēt reklāmas kampaņas un nodrošināt klientu piesaisti, bet realitātē iedod piekļuvi video ierakstiem. Trakākais, ka video saturs ir par pamatlietām, kas mūsu uzņēmumā jau sen ir izstrādātas.
Pirmajā sarunā stāsta, ja 2 mēn. Laikā nebūs rezultāts, tad saņems naudu atpakaļ. Taču noklusē, ka distances līgumā ir tādi punkti, kurus nav iespējams izpildīt.
Kad vērsos pie uzņēmuma pārstāvjiem ar neizpratni, ka piedāvātais pakalpojums nav tas, par ko runājām, saņēmu rakstisku atbildi, ka objektīvi esmu pakalpojumu izmantojusi reģistrējoties programmā un man ir jāveic manas saistības - jāmaksā.
Neviens no klientu apkalpošanas darbiniekiem nevērsās pie manis un nerunāja, lai izprastu situāciju. Kas liek domāt, ka tā ir uzņēmuma ierastā prakse.
Komentāri (1)
Sveiki!
Paldies par detalizētu situācijas izklāstīšanu.
Mums ir ļoti žēl, ka šādi jūtaties par mūsu sadarbību.
Taču vēlamies norādīt, ka tā noteikti nav agresīva pārdošana, mūsu mērķis ir palīdzet Jums pieņemt lēmumu, jo zinam, ka varam palīdzet Jums.
Izpildot visus garantijas nosacījumus varam apgalvot klientu piesaisti, ja nē tad nauda tiek atgriezta. Mēs vēlamies, lai mūsu klienti ir aktīvi, uzņem zināšanas un veic darbības, ko tiem iesakam, jo tad esam pārliecināti, ka varēsim viņiem palīdzēt.
Mēs esam šeit, lai palīdzetu, noteikti Jūs gaidīsim, lai varam palīdzēt ar klientu piesaisti.