My fitness - Slikts serviss un nepamatotas izmaksas

Sākumā par labo

MF apmierina gan treniņu piedāvājums, gan paši treneri. Vienmēr ir interesantas nodarbības, un treneri ir profesionāli un atsaucīgi!

Kas neapmierina:

Pierakstīšanās uz nodarbībām ir izaicinājums. Precīzs pieraksta laiks (svētdienās plkst. 20:00) nozīmē, ka jāgaida konkrēts brīdis, kad sistēma tiek atvērta. Servera pārslogotības dēļ sistēma bieži "uzkaras" vai nereaģē. Dažkārt, pat ja esi veicis pierakstu, viss iestrēgst, un rezultātā – esi ārpus rindas.

Treniņa atcelšana prasa pierādījumus. Ja atcel treniņu, noteikti ieteicams saglabāt ekrānšāviņu (screenshot), jo, neskatoties uz atcelšanu, rēķinā var parādīties piemaksa. Tas var notikt arī sistēmas vai lietotnes kļūdu dēļ. Ja uzdod jautājumu par to, kas, kā un kāpēc noticis, personāls vienkārši nosūta treniņu sarakstu un norāda uz prombūtni. Nekāda padziļināta situācijas izpēte vai kļūdu labošana netiek veikta. Tāpēc jāseko visam līdzi pašam – arī tad nav garantijas, ka rēķins tiks izlabots.

Neprecīza informācija no personāla puses. Ja personāls nav informēts par noteikumiem, iespējami negaidīti pārsteigumi rēķinā. MF par savu personālu nekādu atbildību neuzņemas – tikai par izrakstīto rēķinu. Klienta intereses netiek ņemtas vērā. Tāpēc ļoti iesaku visas komunikācijas veikt rakstiski vai, vēl labāk – fiksēt ar video. Tikai tā var sevi pasargāt.

Rezumējot:
Treneri – (+100)
Organizācija un administrācija – (-100)