Latvijas gāze - Slikts serviss, bojājums.
Pirmajā reizē, kad pie mums ieradās GASO darbinieki, pēc darbu veikšanas viņi atstāja aptuveni metru garu gāzes cauruli. Par radušos situāciju mēs sazinājāmies ar klientu apkalpošanas centru, kur mums tika paskaidrots, ka tiks nodrošināts atkārtots pakalpojums bez maksas un darbinieki ieradīsies vēlreiz, lai situāciju novērstu.
Šodien GASO darbinieki ieradās atkārtoti, taču viņu attieksme bija ļoti nelaipna un neprofesionāla. Darbinieki savā starpā par mums krievu valodā smējās un izteica piezīmes, acīmredzot uzskatot, ka mēs viņus nesaprotam. Uzskatām šādu rīcību par nepieņemamu un necienīgu attieksmi pret klientiem.
Turklāt darbu veikšanas laikā tika saskrāpētas mūsu tikko nokrāsotās sienas. Pēc darbu pabeigšanas, dodoties prom, darbinieks durvis aizcirta, kas vēl vairāk pastiprināja iespaidu par necieņu un nevērīgu attieksmi pret mūsu īpašumu.
Mēs sagaidām, ka GASO izvērtēs šo darbinieku rīcību un sniegs mums rakstisku paskaidrojumu par notikušo. Tāpat lūdzam izvērtēt jautājumu par sienām nodarītajiem bojājumiem un informēt mūs, kā tiks risināta radušos bojājumu novēršana.
Mēs neuzskatām par pieņemamu, ka klienti tiek apsmieti, pret viņiem izturas nelaipni un darbu laikā tiek bojāts viņu īpašums.
Labdien!
Paldies, ka informējāt par radušos situāciju.
Jūsu sniegtā informācija ir nodota GASO klientu apkalpošanas dienestam turpmākai situācijas izvērtēšanai. Tā kā aprakstītā situācija ir saistīta ar uzņēmuma GASO darbinieku veikto darbu, jautājuma izvērtēšana un turpmākā risināšana ir uzņēmuma GASO kompetencē.
Ar cieņu
A/S “Latvijas Gāze”
Pievienot komentāru