LV RU

Laimtūre - Обман

Вместо 5 дней заявленных в туре Санкт-Петербург экскурсия была 4 суток ( не полных) Размещение на приставы кроватях, тогда как заявлены были 2-3 х местные номера. Необоснованный сбор дополнительный денег за регистрацию в гостинице, хотя он не требуется. Запрет на озвучивание фактического проживания во время экскурсий.

Atbilde no Laimtūre Support Pārstāvja atbilde 29.06.2016

Sniegtā informācija neatbilst patiesībai!

Atbilde no Laimtūre Support Pārstāvja atbilde 30.06.2016

Atbilde Ļ.cien Borjajevas kundzei!

Уважаемая госпожа Боряева!
В ответ на Вашу претензию о туре в Санкт-Петербург c 22.06 по 26.06.16 с нашей компанией сообщаем:

1. По поводу размещения .
Просим внимательно ознакомиться с договором. Вы бронировали тур на троих - с сыном и его другом, соответственно размещение предполагалось в трехместном номере. О другом варианте размещения - двухместном для мальчиков и одноместном для себя с доплатой, согласно программы тура , вы не заявляли. Стоимость трехместного номера в туре на каждого туриста в группе одинаковая, в нее входит не только проживание в отеле, но и завтрак, транспортные услуги, услуги сопровождающего гида.
Вам было предоставлено размещение в номере TWIN Сomfort + дополнительная стандартная кровать, сервис в номере - 3 бутылки воды, туалетные и спальные принадлежности на 3-х человек, завтрак на 3-х человек. , площадь номера 35 кв. м.
В этом номере Вы проживали с Вашим сыном и другом сына, тур для которых приобретали лично.
В данном случае все условия договора с нашей стороны выполнены полностью.

2. По поводу регистрации.
Регистрация в Российской Федерации обязательна для всех прибывающих туристов и индивидуальных иностранных граждан. Высылаем Вам ссылку и комментарии к правилам, которые являются Законом в Российской Федерации. Откройте ее и внимательно прочитайте:
http://russia.russian-visas.net/russia/misc/registration/

Согласно ей:

"ВНИМАНИЕ! Регистрацию иностранного гражданина необходимо оформить в течение определенного срока!
Сроки осуществления регистрации. Постановка иностранного гражданина на миграционный учет должна быть осуществлена в течение:
- 7 рабочих дней с момента прибытия на место жительства. Это требование действует для временно пребывающих на территории РФ иностранных граждан в случае, если они останавливаются
на частном адресе;
- 24 часа с момента прибытия на место жительства. Это требование действует для временно пребывающих на территории РФ иностранных граждан в случае, если иностранный гражданин останавливается в гостинице или в иной организации, оказывающей гостиничные услуги: в санатории, доме отдыха, пансионате, кемпинге, на туристской базе, в детском оздоровительном лагере, больнице, либо в ином учреждении здравоохранения или социального обслуживания" .
Стоимость регистрации устанавливает гостиница. Данная стоимость не является госпошлиной, а является стоимостью услуги, предоставляемой отелем. Стоимость этой услуги в отеле " Парк отель Крестовский" посмотрите на сайте по ссылке - http://www.tourister.ru/world/europe/russia/city/saint_petersburg/hotels/31467 . Для наших групп она составляет - 200 рублей.
Информация о дополнительной плате за регистрацию иностранного туриста была указана в описании программы тура Вашего путешествия на нашем сайте.
http://www.laimture.lv/ru/puteshestviya/klasicheskij-peterburg-avtobusnij-tur-sanktpeterburg . Цена указана от 100 рублей, так как стоимость услуги может отличаться в разных отелях.

Так что Ваши претензии к сбору 200 рублей за регистрацию - не обоснованы. Мы поступаем согласно правилам размещение иностранных граждан в отелях Санкт-Петербурга. Вам гид предъявляла квитанцию об оплате за всех членов группы регистрации в отеле (в отсканированном виде, она - в приложении).

Обобщая вышесказанное, считаем Вашу претензию необоснованной.
Все пункты договора выполнены.

Komentāri (2)

donna b 26.06.2016

Запрет? Наверно супер дешевый тур?

Vi Viktors Borisovs 25.07.2017

Прочитал ответ на жалобу Laimtūre. Хочу высказать свое уважение к турагентуре. ( не являюсь их клиентом или знакомым).Все четко и лаконично объяснено! Часто люди договариваются, им все объясняют, а внимательно не читают договора, где все описано. Для иетереса открыл домашнюю страничку Laimtūre.Там на данный момент есть предложение для поездки в Санкт- Петербург. Четко указано поездка 4 дня, 5 день прибытие в Ригу рано утром.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes