Itella - Slikta apkalpošana
Sveiki. Man ir radies jautājums vai tiešām kurjeram drīkst braukt līdzi līdzbraucējs? Jau kuro reizi saņemot paciņu to izsniedz vīrietis nevis pati itellas darbiniece. Šis gadījums ir tieši Sigulda. Ļoti nelaipna sieviete.
Labdien!
Paldies Jums par veltīto laiku un sniegto informāciju.
Pēc Jūsu ziņojuma saņemšanas veicām rūpīgu pārbaudi, un varam apstiprināt, ka konkrētajā piegādes reizē kurjers ir rīkojies pretēji mūsu uzņēmuma noteikumiem, piegādes laikā vedot līdzi līdzbraucēju.
Kurjera rīcība nav uzskatāma par attaisnojamu, tāpēc situācija ir pārrunāta gan ar attiecīgo kurjeru, gan ar vadību.
Vēlreiz pateicamies Jums par iesaisti – Jūsu ziņojums palīdz mums uzlabot pakalpojuma kvalitāti un nodrošināt augstāku atbildības līmeni ikdienas darbā.
Ar cieņu,
Klientu apkalpošanas komanda
Pievienot komentāru