LV RU
www.sudzibas.lv Itella Плохой сервис

Itella - Плохой сервис

Начну с того, что самому довелось работать курьером и прекрасно понимаю как, порой бывает важно, доставить посылку в срок. Ожидал посылку из Германии, допускал, что отправитель мог не указать номер телефона. Поскольку для меня было крайне важно получить посылку до государствннных праздников я позвонил в Itella, поинтересовался когда планируется доставка и попросил записать мой контактный номер телефона. В указанный день посылка доставлена не была, связаться со мной тоже никто не пожелал, записки в почтовом ящике так же не оказалось. Связался с Itella, сотрудница по имени Санта сказала что меня не было дома, а на посылке не было номера телефона. Был весьма удивлён, поскольку сам эту ситуацию предвидел и заблаговременно позвонил и дал свой номер телефона. Далее Санта решила свалить всё на курьера, который якобы не прочитал смс с моим номером. Хорошо, возможно, бывает. Но как же тогда получается, что в почтовом ящике не оказалось записки о попытке доставки с указанными номерами телефонов? Бывает так, что курьер физически не может попасть в подъезд жилого дома. В таких случаях подобная записка отправляется с помощью письма через Latvijas pasts. И как вы думаете, пришла ли она? Нет. Вывод один - попытки доставки не было, это же подтверждает и данные с сайта отслеживания той самой посылки. К слову сказать тревогу я поднял утром следующего дня после того как терпеливо отождав курьера остался ни с чем. Так вот утром следующего дня мне сказали что сегодня они в этот город не едут. И тут возмущению моему не было предела. Как же так? Отбросив все истории про неудачные попытки доставки и пропущенные курьером смс и диалоги с Сантой, могу сделать вывод, что Itella в город Даугавпилс ездит не каждый день, а когда им удобно. Жаль, второй город по величине как никак. К слову сказать, общались со мной вежливо, приносили извинения, даже предложили самому приехать к курьеру на встречу и забрать посылку, правда ехать пришлось бы 60км до г. Ливаны. В итоге, с учетом праздников, получил посылку на 5 дней позже. Подытожив НЕ могу рекомендовать эту компанию в качестве надёжной службы доставки. Хотим едем, хотим не едем. Такая вот она логистика.

17.11.2018

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Vo

Komentāri (2)

Pa pagpag 17.11.2018

потом прочитаю вашу судзибу целиком, но сразу могу сказать, одно плохо что они несохраняют данные бывших клиентов-адресатов... гдето полгода назад они мне доставляли парфюмерию, знали чётко номер моего мобильного, встретился с курьером цивилизованно внизу в моем дворе, счас заказал немецкие футбольные журналы, немцы поленились указать мой номер мобильного на конверте, ну что сних взять, а этот курьер (может тот самый) впихнул толстый конверт в мой почтовый ящик дома, ну конечно, все мои журналы в полупомятом виде...:-(((

а вы реально считаете, чо вы хотели получить посылку? в вашей жалобе даже намёка нет на то, что вы так желали получить посылку.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay