Itella - Pilnīgs absurds, ne serviss!!!
Šī ir mana pirmā sliktā atsauksme! Regulāri sūtu pakas no Vācijas, visiem vāciešiem ērti strādāt ar dhl, uz lv atnāk pa pāris dienām, bet itellas kretīni nekad nevar laikā atgādāt sūtījumu! Rakstu, zvanu, regulāri, pa vairākām reizēm vienai pakai un nu jau ir pilnīgs absurds - jau mēnesi man netiek piegādāts sūtījums, pie sūtījuma izsekošanas mūžīgie attaisnojumi - ārējo faktoru dēļ nebija iespējama piegāde, bet ironiski, ka mana reģiona kurjers nekad pat nav bijis manā ciemā, lai atvestu sūtījumu uz adresi. Pēc iepriekšējiem sūtījumiem man arī bija jāskrien pakaļ 35 km, katru reizi uz citu vietu ogrē, jo kurjeram neesot laika! Kaaaa, pie velna, ja tas ir viņa darbs? Sēžu, lasu sūdzības un baidos, lai arī manas pakas netiek aizsūtītas atpakaļ, jo tagad gaidu veselas 4 un nav nekādas nevērtīgās! Un kad saņēmu pirms tam savus sūtījumus, tas arī kurjers ar kājām spārdīja pārējās pakas! Ko darīt, lai šis beidzas? !? ! Sūtīt visas atsauksmes uz Vācijas dhl'u? !?
Labdien! Atvainojamies par sagādātajām neērtībām, lūdzam Jūs sazināties ar mums uz e-pasta adresi pakas @itella.com un norādīt nepiegādātā sūtījuma numuru un Jūsu kontaktinformāciju, lai mēs varētu pārbaudīt šo situāciju.
Paldies,
Itella Klientu apkalpošanas komanda
Komentāri (1)
Kopš Itella nomainīja mana rajona kurjeru, viss ir uzlabojies! Paciņas saņemu 7-10 dienu laikā kopš izsūtīšanas. Beidzot arī paciņas pieved man pie durvīm un nekur nav jāskrien pakaļ kurjeram! Paldies, tā turpināt! :)