Itella - очень плохой сервис . "В данный момент они ничего не знают"

Посылки доставляют не в срок! Когда звонишь, они ничего не знают, не за что не отвечают. В этой компании происходят разнообразные чудеса, за которые они никак не хотят отвечать и не исправляют свои ошибки!
Постоянно с одного оператора перекидывают на другого, когда дошёл до конца, то заявляют, что на данный момент они не знают, пожалуйста напишите письмо на почту. Далее белая тишина. Никаких ответов. Окей, бывают разные ситуации, но почему это происходит постоянно? 19 числа отправил посылу... Itella обещает 4-5 рабочих дней на доставку... В данный момент 2 число следующего месяца и itella не когда доставят. В прочем, это уже не важно, посылка уже никому не нужна!