Evelatus - Pilnīga vilšanās Evelatus apkalpošanā un klientu tiesību ignorēšana

2. oktobrī iegādājāmies austiņas Evelatus veikalā uz līzinga pamata (uz 3 mēnešiem).
Tajā pašā dienā, atverot iepakojumu, konstatējām, ka austiņas neuzlādējas un nedarbojas.
Uzreiz devāmies atpakaļ uz veikalu, kur mums tika pateikts, ka viņi nevar apmainīt preci, jo tā iegādāta uz līzinga pamata, un ka jāvēršas Capital servisā.

3. oktobrī nodevām austiņas Capital servisā.

7. oktobrī saņēmām paziņojumu, ka Apple atsakās veikt remontu, jo pārdevēja (Evelatus) dokumentos ir neatbilstība reģionam, kas nozīmē, ka prece pārdota ar kļūdainiem dokumentiem.

Tajā pašā dienā, 7. oktobrī, atgriezāmies Evelatus veikalā.
Tur mums tika paskaidrots, ka viņi nosūtīs austiņas uz TSC servisu, un izsniegta lapa, kas to apstiprina.

Tomēr šodien, 17. oktobrī, pārbaudot austiņu IMEI kodu, atklājās, ka austiņas joprojām nav nosūtītas uz TSC.

Tas nozīmē, ka Evelatus vilcina procesu, neko nedara un nepilda savas saistības pret klientu.
No viņu puses nav sniegts ne rakstisks atteikums, ne skaidrs risinājums, un klients paliek bez preces, bez palīdzības un bez informācijas.

Mēs esam pilnībā vīlušies šajā uzņēmumā.
Prece bija bojāta jau pirkuma brīdī, bet veikals turpina aizbildināties un novilcināt procesu, nevis risināt problēmu, kā to prasa likums.