www.sudzibas.lv Econom Class Отвратительное обслуживание и хамство со стороны продавца

Econom class - Отвратительное обслуживание и хамство со стороны продавца

Ужасное обслуживание и отношение продавца в магазине Econom Class на Maskavas iela 250/4, продавец Julija (ar baltiem matiem). 20.09.17 около 5-ти часов вечера я зашла в магазин осмотреть новый товар. Часто что-либо покупаю в этом магазине. В этот раз мне было необходимо купить платье, в примерочной весит объявление с просьбой о том, что вносить в примерочную можно только 5 вещей одновременно, и не оставлять их там после ухода. Так как все платья в этот раз развешаны в одном конце магазина, а примерочная находится в противоположной части магазина, довольно затруднительно каждый раз ходить туда- обратно, беря с собой только 5 вещей, это способствует потери времени и ухудшению настроения, что сказывается на выборе о покупке вещей в целом. Исходя из этого мной было принято решение сразу выбрать штук 10-15 платьев, и повесить их ближе к примерочной, что я и сделала. Взяв в примерочную первую партию из 5-ти платьев, как написано в требовании, я стала примерять платья, и первое же мне сразу понравилось, замечу что остальные платья остались висеть снаружи, рядом с товаром который продавцы разносят обратно по магазину, то есть они находились на виду как и весь товар магазина, часто в этом месте так же развешивают различные кофты, но в этот раз там находились различные покрывала/занавески. Тогда к этому месту подошла продавец Julija, и начала забирать именно эти платья, хоть там и весели еще какие-то вещи оставленные другими покупателями. Я вежливо её попросила оставить эти платья и пока не уносить, так как я хочу их примерить тоже, и если ей трудно разносить их самой - я сама их отнесу на место. На что Julija ответила "жизнь не шоколад!" - что я считаю прозвучало довольно по хамски и не пренебрежительно с её стороны. Так же Julija добавила о том что они якобы работают вдвоем - но я уже видела за кассовым аппаратом еще двух человек ( мужчину и женщину), не исключаю, что в магазине мог находится кто-либо еще из персонала. Благодаря Юлии у меня сразу же отпало желание когда-либо посещать данный магазин в будущем. Ни что не мешало Юлии немного подождать с разносом вещей, если это ее обязанность, а так же несколько минут понаблюдать с определенной точки и за этими платьями(если этого она опасалась) так и за остальной частью покупателей и товаров, т.к покупателей в магазине находилось не так много. Неизвестно чем довольствовалась Julija, грубя покупателю, и так спеша разнести товар потенциального покупателя, но в связи с таким с хамским и пренебрежительным отношением с её стороны к покупателю, прошу руководство принять меры. Кто знает скольким Julija еще нагрубит или уже нагрубила, и отбила желание покупать что-либо в данной сети магазинов.

Atbilde no economclasssia 21.09.2017

Добрый день, уважаемый автор!
Благодарим Вас за ваш отзыв! Мы разобрались со сложившейся ситуацией.
Юлия один из самых опытных наших сотрудников и работает с открытия магазина. Со своей стороны можем сказать, что она всегда себя проявляла, как отзывчивый и приветливый продавец. К сожалению Юлия в день описанный вами себя очень не хорошо чувствовала, но будучи ответственным человеком не ушла домой, чтобы не подвести своих коллег. У каждого человека бывают минуты, когда он может сорваться или повести себя некорректно. Особенно, на фоне недомогания.
Мы со своей стороны провели беседу с Юлией и впредь она будет вести себя корректнее в отношении покупателей и более внимательно относиться к просьбам.
От лица всей нашей компании, мы приносим вам свои извинения, что доставили вам неудобства!
Надеемся, что вы в дальнейшем останетесь в кругу наших клиентов и вам будет приятно совершать покупки в наших магазинов!

С Уважением,
администрация
Econom Class

S

Komentāri (8)

S Storonka 20.09.2017

Замечу, что в магазине из обслуживающего персонала все таки находилось как минимум 4 человека - две женщины с темным цветом волос, мужчина и сама Julija с белыми волосами, Юлия же утверждала, что их работает двое. Исходя из этого Юлия так же замечена во лжи. Что может говорить о не компетенции данного работника. Все еще прибываю в недоумении от грубого отношения к покупателю.

Kārtējā utaino pārstāve, kura uzskata, ka humpalās viņu būtu jāapkalpo kā augstākās klases salonā. Atradusies "karaliene". Ej un mēz tālāk savas tualetes, nevis vazājies pa veikaliem! Kultūras nesēja, atradusies.

donna b 20.09.2017

а что вы не знаете как по русски Julija пишется? И если написано что больше 5 вещей не брать, то трудно протащиться 50 метров по магазину, чтобы поменять вещи для примерки? Нет серьезно, вы что в Милане на последней коллекции моды?

A Anastasija 22.09.2017

Такая же ситуация была и сомной месяц назад ,данная персона (Юля) хамски себя повела по отнашению комне (постоянному кленту) данного магазина!Когда я выходила из примерочной и хотела повесить вещи возле примерочной где люди оставляют что им не подашло ,стояла данная персона что то делала возле той стойки у пермерочной где клиенты оставляю что им не подашло !Данная персона с повышенным тоном мне говорит -Повести сами на место!И причём в грубой форме!И здесь нет разницы какого уровня этот магазин,если ты сюда пришла то обслуживай клиентов приемлемо а не хами!Если не нравиться работать на этом месте так уходи!И если у вас такая хамка работает с самого открытия то очень жаль ваших клиентов каторых вы теряете!

Сначала писать бы научилась, неучь!

Оккупант 24.09.2017

Всё осмотрела, кто в магазине, где кто стоит, кто чё делает. Не получилось обворовать теперь Юля виновата. Я фигею.

GoodMan 25.09.2017

Бедная Юля. Каждый день приходится общаться с курицами. Неудивительно что у неё недомогание. Звезде которая написасала эту жалобу советую больше не ходить в этот магазин (да и в другие тоже) так как ты всё-равно страшная и никакая одежда тебя не спасёт. Сиди лучше дома. Всё равно мужика ты не найдёшь и будешь вечно недовольная и неудовлетворённая.

S Saprats 18.03.2018

Ka nav kauna apvainot pardevejas Dzelzavas iela 55 ! Biezi esmu tur iepirkusies un vienmer laipna attieksme no visam pardevejam ! Ja ta Stulbene un Egoiste nesaprot , ka ari citi pirceji grib uzmerit apgerbus, nevis gaidit stundu, kamer $i persona kabinee uzmeris kaudzi veikala apgerbu un pusi nozags, tad ta ir vinas Problema ! Man par $iem veikaliem ir vislabakas atsauksmes !

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes