AtrisinātaCitybee - Slikts serviss

Citybee savas mobilās lietotnēs nepilnības un maldinošas informācijas izraisītās sekas parliek uz saviem klientiem.
14. Jūlijā biju atstājis citybee mašīnu rimi Biķernieki stāvvietā, mobilajā lietotnē šī zona ir atsevišķi izdalīta kā atļautā automašīnas atstāšanas zona.
Pēc mēneša 17. Augustā atnāca ziņa no citybee par to, ka mašīnai tika uzlikts sods un tagad es esmu citybee parādā 25 eur.
Biju rakstījis citybee par šo, ka kā tad šajā gadījumā jārīkojas klientam. Citybee atbildēja ka autostāvvieta bija jāapmaksā, bet uz cik ilgu laiku jāveic apmaksa. Piemēram, klients veic apmaksu uz diennakti (24h * 2 eur = 48 eur) , un nākamais klients pa šo laiku nepaņems mašīnu, tad sods tik un tā tiks uzlikts. Šajā gadījumā šai zonai nevajadzētu būt atļautai, jo ja par jebkādu ilgu periodu tiks veikta autostāvvietas apmaksa, pastāv iespēja ka sods tik un tā tiks uzlikts, un citybee atkal savu paviršību uzliks uz klientu, liekot apmaksāt sodu.
Tādā veidā citybee ar savu paviršu informācijas uzturēšanu parliek saņemtos sodus uz saviem klientiem.
E-pasta ziņu apmaiņa ar citybee atbalstu nekur nēatveda. Pēc e-pastu sarunas zvanīju citybee klientu atbalstam. Klientu atbalsts uzklāsīja un teica ka nodos šo informāciju izskatīšanai menedžerim un tuvākajā laikā atbilde tiks sniegta, tā pagāja nedēļa. Es vēlreiz zvanīju klientu atbalsta kur teica to pašu ka tuvākajā laikā atbildēs. Pēc otrās vēršanās pagājusi pusotra nedēļa, un atbildes joprojām nav.

Nevienam neiesāku izmantot citybee sniegtos pakalpojumus, jo iestājoties līdzīgai situācijai, problēma netiks risināta, un pēc tam vispār sāks ignorēt.
Ja jūs izmantoja citybee pakalpojumus, iesaku pārstāt, un labāk izmantot konkurentu carguru vai fiqsy pakalpojumus.