Viasat - Slikts serviss
Serviss briesmīgs, maina tv dekoderus pret jaunajiem viaplay, tantei sievietei cienījamā vecumā neizdodas līdz galam aktivizēt jauno tv dekoderi, sazvanīt klientu apkalpošanas dienestu nav iespējam, operatori vislaik aizņemti. Viasat mājas lapā čata sadaļā operators oskars - ignorēja lūgumu tantei uzzvanīt un sniegt palīdzību telefoniski, čatā mēģināja pagriezt tā itkā mēs atteiktos no palīdzibas un ignorēja jautājumu vai viņi vispār klientiem atzvana. Rezultātā sabojāts noskaņojums un tante bez televīzijas - super serviss!
Labdien!
Paldies par Jūsu atgriezenisko saiti! To noteikti novērtējam, jo tā sniedz mums iespēju uzlabot sniegto klientu servisa līmeni.
Atvainojamies par radušos situāciju! Esam izskatījuši konkrēto gadījumu un konstatējuši neatbilstošu rīcību no klientu apkalpošanas speciālista puses. Ar attiecīgo klientu apkalpošanas speciālistu šī situācija ir izrunāta un piemērotas atbilstošas darbības.
Mūsu klientu apkalpošanas speciālists sazināsies ar klienti, lai atrisinātu šo situāciju pēc iespējas ātrāk.
Jūsu Viasat
Pievienot komentāru