LV RU

VCA poliklīnika AURA - Neprofesionalitāte

Записывалась за полгода на узи. Живу в Иманте, в Пурвциемсе практически не бываю, но эта запись мне подходила, поэтому выбрала поехать именно в эту поликлинику. В день записи, 09.06.2020, у половины риги были перебои с электричество, в том числе в поликлинике. Я приехала к врачу в 9: 40, за 20 минут до моей записи (10: 00) . Электричества уже не было, но, не оплатив приём, я решила сразу сесть у кабинета доктора. Где-то в 10: 10 электричество появилось, но, выходящие из кабинетов врачи отказывались принимать без оплаты приёма. Чтобы оплатить приём я спустилась с пятого этажа на первый, где столкнулась с живой очередью таких же желающих. В 10: 25 я вернулась к кабинету доктора с чеком, но возле двери уже сидели 2 пациентки. Я уточнила время их записи. Пациентка 1 была записана на 10: 30, пациентка 2 - на 10: 15. Я сообщила, что я записана на 10: 00. В 10: 30 из кабинета вышла врач и, не назвав по фамилии пациента, просто сказала - ну, кто? Я не успела сообразить как это так, как пациентка 2 влетела в кабинет и дверь закрылась. Я не стала стучаться в дверь и решила, что следующая пойду я и сообщу врачу о своём времени. Вышла пациентка 2 и ломанулась пациентка 1 и я. Врач остановила нас, спросила фамилию пациентки 1 и позвала её на приём. Я стала объяснять, что я должна идти, так как время записи никто не отменял. Врач закрыла дверь. Я открыла дверь и стала повторять, что моё время - 10: 00, а этой женщины - 10: 30, на что врач на повышенных тонах сказала: " я вообще сегодня без обеда остаюсь! Идите в коридор и ждите своей очереди! " больше не было желания разговаривать с врачом. Я спустилась в регистратуру и вернула деньги за визит. Затем снова вернулась в регистратуру и написала претензию, где изложила ситуацию. Я была крайне недовольна. Отпрашиваться с работы, ехать полтора часа на двух транспортах, ждать и получить вот такую "услугу". Через час после того как я написала претензию, мне позвонили и предложили запись к другому врачу на ближайшую дату. Я согласилась. Я прошла обследование. Спустя некоторое время я получила ответ на мою претензию от директора поликлиники а. Каменщиковой, в котором она пишет, что в связи с проблемами подачи электричества была такая ситуация и врач уделяла максимально внимание обследываниям, а не записи пациентов. И добавила, что эта врач в такой экстремальной ситуации проявила свою профессиональность. Ответ меня не удовлетворил. Могли бы хотя бы не писать про профессиональность врача в данной ситуации... Имя врача называть не буду, я понимаю, все мы люди. Наверное признавать свои промахи/ошибки - это мастерство, которое дано не каждому.

28.06.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

V

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes