Vca poliklīnika Aura - Lūdzu izvērtēt konkrētās telefona sarunas situāciju!
Vēlos iesniegt sūdzību par telefona sarunu ar poliklīnikas darbinieci.
Sarunas laikā darbiniece ar mani komunicēja nepieklājīgā un diezgan asā tonī. Es uzskatu, ka šāda komunikācija ar pacientu nav pieņemama.
Sarunas laikā tika pārmests, ka es uzreiz nevarēju nosaukt konkrētu datumu. Es nevarēju iepriekš zināt precīzu datumu un vēlējos noskaidrot, kādi pieraksta laiki ir pieejami nākamajā nedēļā, lai varētu izvēlēties sev piemērotāko.
Tāpat sarunas laikā es aptuveni trīs reizes skaidri pateicu, ka nezinu savu personas kodu. Neskatoties uz to, man atkārtoti tika prasīts to nosaukt, kas radīja vēl lielāku nepatīkamu situāciju.
Es saprotu, ka darbiniekiem ikdienā ir daudz zvanu un pacientu, tomēr uzskatu, ka arī šādās situācijās komunikācijai ir jābūt pieklājīgai, saprotošai un profesionālai.
Lūdzu izvērtēt konkrētās telefona sarunas norisi un darbinieces komunikācijas atbilstību profesionālās saskarsmes prasībām
Sarunas datums - 08.09.2026 10:30
Labdien!
Paldies par Jūsu atsauksmi.
Mums ir svarīga pacientu pieredze un sniegto ārstniecības pakalpojumu kvalitāte. Jūsu norādītā informācija tiks ņemta vērā un nodota izvērtēšanai atbildīgajām struktūrvienībām.
Vienlaikus, ievērojot pacientu datu aizsardzības un konfidencialitātes prasības, publiskā vidē nevaram komentēt vai izvērtēt ar konkrētai personai sniegtajiem ārstniecības pakalpojumiem saistītus jautājumus. Ja vēlaties saņemt atbildi pēc būtības, aicinām iesniegt identificējamu iesniegumu, nosūtot to elektroniski parakstītu uz [email protected].
Ar cieņu
AS "Veselības centru apvienība"
Pievienot komentāru