LV RU

SIA "BALTKOM" - Maldināšana

Labdien, mana mamma Baltkom kliente, bet pieņēma lēmumu pieslēgt citu telekomunikācijas kompāniju. Tā, kā viņai uz rokas beztermiņa līgums viņa bija pārliecināta, ka nekādus traucēkļus nebūs. Bet izrādās, ka ne tad, kad tev līgums noslēgts ar Baltkom SIA. Viņiem beztermiņa līgumā ir punkts, ka klientam informē Baltkom 30 dienas iepriekš, par līguma izbeigšanu. Manuprāt tā ir maldināšana kā minimums un noslēdzot ar Baltkom beztermiņa līgumu, termiņš tur taču būs norādīts. Tas nozīme, ka klientam ir tiesības pieslēgt citu telekomunikācijas kompāniju uzreiz, bet tik un tā, bus nepieciešams samaksāt Baltkomām par piedejo mēnesi, arī tādā gadījumā, ja nelietot viņus pakalpojumus. Lai noskaidrot Baltkom līguma atbilstību Latvijas Republikas likumdošanai nākama darba diena rakstīšu iesniegumu Patērētāju Tiesību Aizsardzības Centra. Nav nekāds brīnums, ka ar tādu pieeju un "godīgu" sadarbību ar klientiem Baltkomām ar 17 milj. eiro apgrozījumu gandrīz 5 milj. Eiro zaudējumi.

Добрый день, моя мама, клиент Baltkom, но приняла решение сменить поставщика телекоммуникационных услуг. Так как, у неё на руках был договор без срока, она полагала, что никаких препятствий для этого не будет. Но оказалось, что не в случае с Baltkom. В их бессрочном договоре есть пункт, согласно которому, клиенту нужно информировать Baltkom за 30 дней до расторжения договора.По моему мнению, это введение в заблуждения своих и потенциальных клиентов, как минимум и заключая с Baltkom бессрочный договор, срок всё таки там будет указан. Это означает, что клиент может подключить другого поставщика телекоммуникационных услуг сразу, но в любом случае будет необходимо заплатить Baltkom за последний месяц, даже в том случае, если их услугами пользоваться не будешь. Для того, чтобы оценить соответствие поговора Baltkom SIA законодательству Латвийской Республики в следующий рабочий день напишу заявление в Центр по Защитк Прав Потребителей. Не удивительно, что с таким подходом и "честным" сотрудничеством с клиентами у Балткома с годовым оборотом в 17 мил. евро, почти 5 мил. евро убытков.

Vairāk sūdzības par SIA "BALTKOM"

Komentāri (11)

Er erick 23.03.2018

Vajad iemācīties lasīt pirms paraksta līgums. 30 dienu brīdinājums ir standarts

Likumsargs 23.03.2018

Согласно договору, Вы должны Балтком предупредить о намерении расторгнуть договор за 30 дней, до того как расторгнуть договор. Это мировая практика и некаких правил в данном случае Балтком ненарушил.

Ro Romāns_Mārupe 24.03.2018

Итак, я прочёл договор, так и есть предупредить за 30 дней, но для чего тогда называть договор бессрочным? Ладно, раз того требует договор, позвонил в Baltkom и спросил, где можно подать заявление на расторжение договора. Мне ответили, что в письменной форме заявления они не принимают и предложили написать заявление на е-маил, уточнив, что со дня получения е-маила, через 30 дней договор будет расторгнут. Я поинтересовался, не случиться ли, что через 5 лет Baltkom мне пришлет счёт за услуги от которых я откажусь через е-маил, мне сказали, точно нет. Все же я попросил их принять письменное заявление о расторжении договора в двух экземплярах, но они сказали, что по правилам их компании письменные заявления они не принимают (удивительно, но в договоре написано предупредить за 30 дней в писеммой форме). Далее, они предложили написать заявку на их информационный е-маил с вопросом, они перешлют в юридический отдел и в течении 15 рабочих дней мне на е-маил придут разъяснения, почему нельзя написать бумажное заявление о расторжении договора. Получается, что подключившись к Baltkom уйти от них законно нельзя, ведь как мне кажется отправленый е-маил с безымянного inbox.lv юридической силы не имеет.

Andris Sa 25.03.2018

все верно, везде надо предупреждать за 30 дней! так что вы не правы, с Балткомом у меня все ОК уже более 10 лет!

с Балткомом у меня все ОК уже более 10 лет!
===
...причём в 42 км от Риги! Даже об авариях на магистралях и устранении оных предупреждают по мобильному телефону SMS...

Ro Romāns_Mārupe 26.03.2018

У меня тоже все было ОК, пока не захотели сменить Балтком на другого поставщика. Сдесь речь идет не о качестве их услуг а совершенно о других вещах. Читайте внимательнее.

Ventilators 24.03.2018

30 dienas nav beztermiņa lîguma ierobežošana, bet gan savlaicîga lîguma laušanas procesēšana.

Mini kaut vienu piemēru, kur līgumu uz pakalpojumiem lauž uzreiz? Kāpēc pāriešana no LMT uz Bite (vai citu operatoru) nenotiek uzreiz? Kāpec tas notiek dažu dienu ietvaros?

Izlasi arī citus līgumus, beztermiņa vai termiņa (ieskaitot darba līgumus), visur ir minēts informèt iepriekš un noteikts laiks, kas visbiežāk ir 30 dienas

Ro Romāns_Mārupe 24.03.2018

Izlasīju līgumu,ja, tā ir brīdināt 30 dienas iepriekš, ok, ja tā ir man to jāpieņem. Šodien viņiem uzzvanīju un pajautāju kam atdot iesniegumu par līguma izbeigšanu, operators paskaidroja, ka rakstiska veida iesniegumus Baltkom nepieņem un man būs nepieciešams uzrakstīt uz e-pastu, ar to būs pietiek lai atslēgt pakalpojumus. Tad es pajautāju nebūs tā, ka pēc 5 gadiem saņemšu rēķinus par pakalpojumiem atrakstījos ar e-pasta palīdzību, viņi saka nē. Bet, tik un tā es pieprasīju pieņemt iesniegumu rakstiska veida divos eksemplāros, jo viņas līgumā rakstīts "brīdināt 30 dienas iepriekš rakstiska veidā", bet man paskaidroja, ka, pēc Baltkom noteikumiem papīra iesniegumus viņi nepieņem, un ja man interesanti kāpēc man ir iespēja uzrakstīt jautājumu uz e-pastu un 15 darba dienu laika juridiska nodaļa man nosutis paskaidrojumu. Pieļauju, ka e-pastām nosūtītām no anonīma inbox.lv ar pieprasījumu atslēgt telekomunikācijas pakalpojumus juridiska spēka nav. Paskaidrojiet, ja Jūs zināt, kā ir pēc likuma. Paldies.

Andris Sa 25.03.2018

причем тут анонимный инбокс, посылайте с того емайла который в договоре, проблем не будет! а если не читали договор - ваша проблема! с Латтелекомом еще хуже =))

Ro Romāns_Mārupe 26.03.2018

Послушайте Андрис, зачем вы под каждым моим комментарием пишите "читайте договор", вы что работник Балткома? Про не будет проблем вы заблуждается, т. к. в договоре наш е-маил не указан, в после получения заявления на info@baltkom.lv Балтком может спокойно продолжать выставлять счета, т. к. у такого заявления нет юридической силы, если оно не подтверждено электронной подписью. Предлагаю вам заниматься тем, в чём вы разбираетесь и перестать быть диванные экспертом.

Andris Sa 25.03.2018

Везде надо предупреждать за 30 дней! так что вы не правы, с Балткомом у меня все ОК уже более 10 лет! Не знание не освобождает от ответственности! На будующее будет вам уроком!

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay