Paldies par Jūsu ziņu. Vēlamies informēt, ka portālā sudzibas.lv ir saņemtas vairākas sūdzības, kas tieši saistītas ar Bite + Go3 pakalpojumu. Galvenās problēmas, ko lietotāji ir norādījuši:
Tehniskās problēmas
– pārraides bieži raustās vai apstājas;
– nerāda iepriekšējo dienu TV pārraides;
– reizēm nedarbojas ne internets, ne Go3 vienlaicīgi.
Līguma un abonēšanas jautājumi
– grūtības atteikties no Go3 pakalpojuma;
– pakalpojums pēc atslēgšanas atkal tiek aktivizēts;
– pievienoti papildpakalpojumi bez skaidras piekrišanas.
Maksājumi un cenas
– nepamatoti rēķini par Go3, lai gan lietotājs nav aktivizējis pakalpojumu;
– līgumsods, ja lietotājs atsakās no Go3;
– rēķinu summas tiek mainītas bez iepriekšējas brīdināšanas.
Ja arī Jums rodas līdzīgas problēmas, aicinām sazināties ar Bite klientu apkalpošanas centru un pieprasīt rakstisku skaidrojumu. Tāpat Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, ja pakalpojums netiek nodrošināts atbilstoši līgumam vai tiek piemērota negodīga komercprakse.
Atbildes (1)
Cienījamais lietotāj,
Paldies par Jūsu ziņu. Vēlamies informēt, ka portālā sudzibas.lv ir saņemtas vairākas sūdzības, kas tieši saistītas ar Bite + Go3 pakalpojumu. Galvenās problēmas, ko lietotāji ir norādījuši:
Tehniskās problēmas
– pārraides bieži raustās vai apstājas;
– nerāda iepriekšējo dienu TV pārraides;
– reizēm nedarbojas ne internets, ne Go3 vienlaicīgi.
Līguma un abonēšanas jautājumi
– grūtības atteikties no Go3 pakalpojuma;
– pakalpojums pēc atslēgšanas atkal tiek aktivizēts;
– pievienoti papildpakalpojumi bez skaidras piekrišanas.
Maksājumi un cenas
– nepamatoti rēķini par Go3, lai gan lietotājs nav aktivizējis pakalpojumu;
– līgumsods, ja lietotājs atsakās no Go3;
– rēķinu summas tiek mainītas bez iepriekšējas brīdināšanas.
Ja arī Jums rodas līdzīgas problēmas, aicinām sazināties ar Bite klientu apkalpošanas centru un pieprasīt rakstisku skaidrojumu. Tāpat Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, ja pakalpojums netiek nodrošināts atbilstoši līgumam vai tiek piemērota negodīga komercprakse.
Ar cieņu,