Omniva - Slikts serviss
Uzdevu omnivai vienkāršu jautājumu, tur net nevajadzēja risināt nekādas problēmas tikai sniegt atbildi. Jautājums bija uzdots 1.02 atbilde atnāca tikai 19.02 auto atbilde ir minēts ka atbildi sniegs 2 dienu laika pagāja gandrīz 3 nedēļas. Sazvanīt nav iespējas un vel atbildi uz e-pastu jāgaida 18 dienas.
Labdien,
Uzņēmuma vārdā atvainojamies par novēloti sniegto atbildi. Tā noteikti nav mūsu ikdienas prakse un pieredze, kādu vēlamies sniegt saviem klientiem.
Februāra sākumā saskārāmies ar īpaši palielinātu ienākošo ziņu un pieprasījumu daudzumu, kā rezultātā cilvēciskas kļūdas dēļ Jūsu ziņa diemžēl netika savlaicīgi atbildēta.
Papildus informējam, ka šobrīd zvanu savienojuma gaidīšanas laiks ir ievērojami samazinājies un atbildes uz e-pastu sniedzam divu darba dienu laikā.
Ar cieņu,
Omniva
Pievienot komentāru