Omniva - Потеряли посылку

Омниве все равно на своих клиентов, консультанты по телефону разговаривают по хамски. 04.09 заказала себе посылку, 06.09 посылка была у Омнивы в Рижском терминале. Сегодня 17.09 посылка так и не получена. Мало того, что ответа ждать нужно черти сколько, так ещё и консультанты имеют право раздавать советы. Сегодня позвонила в их центр, мне говорят посылки нет, потеряли, на мой вопрос что делать? Консультант ответила - ну пусть торговец ещё раз товар вышлет. Ага, бесплатно он мне его вышлет? Тоесть они просрали мою посылку и советуют мне ещё раз заказ делать.
Потом, выслали мне линк, мол заполни бланк и мы ещё 15 дней думать будем. А прикол в том, что бланк этот должен заполнять торговец, а прислали мне. Не знаю что случилось с омнивой, но это уже ниже плинтуса.