Omniva - Nekonkrētība,atrunas,lēns serviss
Gaidu pasūtijumu jau vairākas dienas.
Iegādājos preci internetveikalā virs 300eur, un vēlējos to saņemt pēc iespējas ātrāk, ātrākais piegādes veids bij omniva.
Tajā pašā dienā saņēmu ziņu no internetveikala, ka sūtijums nodots omniva kurjeram.
Priecīga gaidiju paciņu, bet nebij ne dienā kas tika norādīta kā piegādes datums, ne nākamajās.
Kad jautāju kur ir sūtijums atbildes ir vienas vienīgas vienveidīgas atrunas - pilns pakomāts, noslodze, kavēšanās, būs rīt utt.
Kad jautāju kad sūtijums varētu pienākt un vai varu sūtijumam pati aizbraukt pakaļ uz noliktavu (dzīvoju rīga un omnivas noliktavas adrese ir labi ja 2km attālumā) saņemu atbildi "tuvāko dienu laikā" - tad jau dzivojot piemēram daugavpilī un ko sūtot no rīgas caur latvijas pastu cilvēks preci saņemtu ātrāk (piemērs)
tiešām nelāga sajūta, kad paka pāris km attālumā bet tikt klāt nekādi nevar...
Ceru ka vispār tikšu pie viņas, jo papētot sīkāk cik noprotu paciņas omnivā mēdz pazust, par tiem 2 eur par piegādi "štrunts" un atmaksāt gan jau neatmaksās... Šobrīd esmu 8 mēn stāvoklī un jau pirms svētkiem visu gribēju izdarīt laicīgi lai lieka stresa nav un apkārt dāvanas meklēt nav jāskraida ar milzīgu vēderu... Tiešām bēdīgi... Par attieksmi un nekonkrētību.
Savulaik bijusi pieredze ar dpd un pasta stacija... Tur viss ļoti ātri notika.
Citiem iesaku no manas kļūdas mācīties un no omnivas pakalpojumiem izvairīties...
Sveicināti!
Mēs Jums no sirds atvainojamies par sagādātājām neērtībām un radušos situāciju.
Šobrīd - pirmssvētku periodā sūtījumu skaits ir pieaudzis, kā arī kurjeru darba noslodze, tāpēc sūtījumi var kavēties, tomēr mēs ļoti cenšamies piegādāt sūtījumus pēc iespējas ātrāk. Uzsādam jaunus pakomātus, veidojam akcijas, lai sūtījumi tiktu ātrāk ņemti laukā no pakomātiem, atbrīvojot skapīšus jauniem sūtījumiem.
Mums ir ļoti žēl, ka tieši ar Jūsu sūtījumu ir notikusi tāda situācija. Katrs klients mums ir svarīgs un mēs vēlreiz Jums vēlamies atvainoties par radušos aizkavēšanos.
Ar cieņu, Omniva
Komentāri (2)
Pats atbildēji,pilns pakomāts. Tagad, Ziemas svētkos, aktīvajā sūtīšanas laikā, pakomātu problēma būs aktuāla, un tas nav atkarīgs no kurjera veida. Ar to jārēķinās, nebūs 2 dienu laikā.
Ir pagājušas vairāk kā 2 dienas.
Vienkārši uzskatu ,būtu korekti,ja Omniva nevar nodrošināt pakalpojumu laicīgi par to klientu brīdināt pirms tiek izvēlēts Omniva pakalpojums,lai varētu apsvērt alternatīvas.