LV RU
www.sudzibas.lv Omniva Не верная информация на сайте

Omniva - Не верная информация на сайте

Интернет магазин отправил мне посылку CE940159015EE из Литвы в Латвию.
16.10.2019 16:50 Vilniaus RIMI Savanorių paštomatas
17.10.2019 01:38 она уже была в Kauno terminalas.
Сейчас суббота 19.10.2019 13:26 посылка до сих пор в Kauno terminalas.
На сайте указано что посылка доставляется за 1-3 рабочих дня.
Более того написано, что если отправлять между странами, то уже на следующий день она будет в стране получателя. В реальности ее просто забрали из панкомата 16.10 и она лежит до сих пор на складе Kauno terminalas (три дня).
Вчера писал в службу поддержки там ответили "Inga Jēkabsone: Уточним информацию у литовских коллег." Ну вот до сих пор уточняют.
Думаю что у всех бывают сбои и задержки в работе. Но клиенты не должны страдать от этого! Требую разобраться в этой ситуации, не вводить в заблуждение людей и исправить информацию на сайте. Так и напишите "возможно 1-3 дня будет доставка", "возможно на следующий день прийдет в вашу страну"! Или компенсировать мои издержки.
Спасибо

19.10.2019

Компания получила уведомление об этой жалобе

Atbilde no Omniva_Latvija Pārstāvja atbilde 21.10.2019

Здравствуйте!
Мы приносим Вам свои извинения, что не связвлись с Вами ранее. К сожалению, произошла задержка посылки и мы уточняем ее причину. Также мы советуем Вам обратится к отправителю данной посылки, чтобы они заполнили заявление о качестве доставки. В системе видим, что посылка сегодня была передана на доставку на Рижский терминал. Данная посылка будет доставлена Вам завтра, 22.10.2019. Сегодня мы свяжемся с Вами лично. Для уточнения подробной информации, просим связаться с нашим центром поддержки клиентов, позвонив на +37127042424 или пишите на электронную почту [email protected]
С уважением, Omniva

Gr

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes