LV RU
www.sudzibas.lv Mebeles1.lv Slikts serviss

Mebeles1.lv - Slikts serviss

Pasūtījām dīvānu (cena 459eur+ 15 uznešana) , kuru piegādāja 12.07.2018. Kad atvērām iepakojumu neatradām nedz stiprinājumus, nedz instrukciju, nedz arī specifikācijas, kurā norādīts detaļu apraksts. Zvanījām, lai risinātu šo problēmu, teica, atsūtīt bildes. Tā arī darījām, atbildēja, ka detaļas (stiprinājumi) būšot 15-45 darba dienu laikā. Iedeva atlaidi 15 eur. Pēc 1,5 mēneša, sāku zvanīt, jautāt, kā risinās mūsu problēma... Teica, ka nav vēl atnākuši stiprinājumi no polijas.. Apsolīja pārzvanīt man nākamnedēļ.. Neviens nezvanīja.. Tā arī nogaidījām vēl 2 nedēļas.. Sākām jau dusmoties, jo vīram jau apriebās gulēt uz grīdas. Pieprasijām vēl atlaidi.. Mums pārskaitīja vēl 15eur.11.09.2018 atveda mums kkādas skrūves, kuras nezin kur un kā jāliek, lūdzām atsūtīt instrukciju, teica, ka atsūtīs pa e-pastu, šodien zvanam jautāt par to, teica, ka prasīs no ražotāja un cik ilgi mums vēl būs jāgaida nav zināms! Rezultātā 3. Mēnesi nevaram izmantot dīvānu. Teicām, lai atgriež mums naudu un ņem savu dīvānu atpakaļ, firmas pārstāve, teica, ka mums tas jāatgriež ražotāja iepakojumā.. Un kā tad mēs varētu uzzināt, ka prece ir nepilnīga to neatverot?

Atbilde no Mebeles1.lv Support Pārstāvja atbilde 14.09.2018

Labdien!

Pateicamies par Jūsu sniegto informāciju.

Mēs vēlreiz ļoti atvainojamies par Jūsu pasūtījuma radušos situāciju un sagādātajām neērtībām.

Situācijas risināšanai mēs nosūtījam pie Jums mēbeļu meistaru, kurš izvērtēs situāciju un mēģinas uz vietas risināt situāciju - salikt dīvānu.

Pēc atgriešanas nosacījumiem, mēbelem tiešām jābūt atgrieztam ražotāju oriģinālajos iepakojumos, bet dīvāniem, kas tiek piegādāti plēves iepakojumā, nav obligāti jāsaglabā iepakojums. Dīvānu būs iespējams atgriezt, ja tas Jūs neapmierinās vai situācija netiks atrisināta.
No savas puses mēs varam Jūs palūgt iepakot dīvānu pārtikas plēvē vieglākai transportēšanai. Ja tas nav iespējams, lūdzam, precizēt iepriekš, lai atgriešanas brīdī mūsu šoferis varētu pats iepakot dīvānu transportēšanai.

Mēs noteikti centīsimies atrisināt pēc iespējas ātrāk radušos situāciju.

Ceram uz Jūsu sapratni!

Ar Cieņu,
Mēbeles1.lv

An

Komentāri (1)

Dainis 13.09.2018

Nabaga vīrs , varbūt laidiet viņu atpakaļ pie sevis gultā, nabadziņš jau nieres uz zemes guļot būs atsaldējis.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Augšupielādēt failu
SubWay