M79.lv - Slikts serviss, slikts vadītājs

Я крайне разочарована обслуживанием в интернет-магазине М79. Я ждала свой заказ 40 минут, за это время сотрудники со склада дважды выходили покурить. Даже если они формально не обязаны ускорять выдачу заказов, возникает вопрос к руководству: как можно позволять сотрудникам тратить рабочее время таким образом, пока клиенты ждут? Куда смотрит начальник этой фирмы? Ему что, плевать на то, как работает магазин, и на гневные комментарии клиентов?

Для сравнения, в другом магазине (220 LV) я брала номерок 368, в то время как на табло был 350, и меня обслужили в течение 7 минут. А здесь я должна была ждать 40 минут! Это абсолютная неорганизованность и неуважение к клиентам.

Кроме того, мой товар принесли в помятой упаковке, что совершенно неприемлемо для магазина, претендующего на серьёзный сервис.

И при этом возникает вопрос о безопасности сотрудников: на складе должна использоваться специальная защитная обувь с металлическим носком, но насколько я могу судить, этого нет или её использование контролируется крайне формально. С учётом того, как ведётся работа, возможно, стоит уведомить ДРБ или соответствующую инспекцию о нарушении норм охраны труда.

И, наконец, неделю назад мне пришёл мой заказ на почту, и в коробке я обнаружила клок чёрных волос. Это что, теперь “подарок” от сотрудников магазина, типа сделать парик? Это просто неприемлемо и отвратительно, и ещё раз подтверждает, что магазин совсем не заботится о гигиене и клиентах.

Я крайне разочарована и возмущена, и настоятельно не рекомендую никому заказывать товары в М79. Если руководство не начнёт уважать клиентов, контролировать сотрудников, обеспечивать безопасность на складе и гигиену товаров, репутация магазина будет только падать!