M79.lv - Slikts serviss

Labdien! Gribu brīdināt citus pircējus par savu pieredzi ar šo veikalu, jo man radās ļoti nepatīkams iespaids un sajūta, ka šeit valda pilnīgs bardaks.
Pasūtīju preci 03.08. Saņēmu e-pastu, ka prece tiks nosūtīta, tikai nepieciešams veikt apmaksu. Apmaksāju pasūtījumu un saņēmu apstiprinājumu, ka nauda ir saņemta un prece tiek gatavota nosūtīšanai. Komentārā pie pasūtījuma pat norādīju, ka tā ir dāvana — tiešām gaidīju šo preci.
Tomēr līdz 13.08. nebija ne preces, ne informācijas par nosūtīšanu. Uzrakstīju veikalam, lai noskaidrotu, kur atrodas mans pasūtījums. Saņēmu atbildi, ka prece diemžēl nav izsūtīta un arī netiks izsūtīta, un man piedāvāja izvēlēties citu preci no veikala.
Kāds te vispār ir bardaks? Ja prece nav pieejama un nebūs pieejama, kāpēc man tiek paziņots, ka tā ir apmaksāta un tiek gatavota nosūtīšanai?
Atbildēju, ka vēlos tikai naudas atmaksu un nekādu citu preci nevēlos. Mēģināju arī sazvanīt veikalu, taču apmēram 10 minūtes nācās gaidīt, klausoties mūziku, līdz beidzot saņēmu atbildi, ka nauda tiks atmaksāta 7 darba dienu laikā.
Protams, rodas jautājums — kāpēc naudas atgriešanai nepieciešamas 7 darba dienas, ja pasūtījums nemaz netika izsūtīts? Rodas sajūta, ka klienta nauda tiek izmantota līdz brīdim, kad viņš pats sāk interesēties par pasūtījumu.
Šis bija mans otrais pasūtījums, bet pēc šādas pieredzes vairāk neko no šī veikala pasūtīt nevēlos.
Dalījos ar savu pieredzi, lai citi pircēji zina, ar ko var nākties saskarties.