M79.lv - slikts serviss

Šo interneta veikalu m79 neiesaku.

Pirmkārt, ļoti nepatīkama ir mājaslapas cenu politika. Vienai un tai pašai precei nereti tiek norādītas vairākas Cenas un dažādas cenu kategorijas. Izvēloties lētāko variantu, vari vairākas dienas gaidīt preci, bet pēc tam saņemt e-pastu vai zvanu, ka tieši par norādīto lētāko cenu prece tomēr nav pieejama un pieejams ir tikai dārgākais variants. Vai arī mājaslapā ir norādīts, ka prece ir pieejama, tu to pasūti un gaidi, bet pēc kāda laika atnāk e-pasts, ka prece tomēr nav pieejama. Manuprāt, šāda prakse patērētāju maldina.

Arī pati mājaslapa ir ļoti nepārskatāma un neērta. Bieži vien nav pienācīgi norādīta preces specifikācija, turklāt daļa informācijas nav iztulkota latviešu valodā un ir atstāta angļu valodā. Rodas jautājums – kur šādos gadījumos skatās valsts valodas centrs? 😏

atsevišķi jāpiemin arī apkalpošana klātienē. Ierodoties veikalā pēc pasūtījuma, jārēķinās ar ilgu gaidīšanu pie kases. Rodas iespaids par ļoti lielu darbinieku mainību – bieži strādā jauni darbinieki, kuri vēl tikai apgūst darba specifiku, līdz ar to apkalpošana ir lēna un neefektīva.

Un pats nepatīkamākais – attieksme pret klientu. Diemžēl rodas sajūta, ka uzņēmuma galvenais mērķis ir pēc iespējas ātrāk „atdot preci un tikt vaļā no klienta”. Ja rodas kāda problēma vai jautājums, atbilde pārsvarā ir: „viss ir rakstīts mājaslapā, vajadzēja izlasīt. ” jā, arī smalkā drukā. Ja neizlasīji – pats esi vainīgs.

Manuprāt, labs klientu serviss nav tikai atsaukšanās uz mājaslapā kaut kur norādītiem noteikumiem. Uzņēmumam būtu jābūt arī pretimnākošam un ieinteresētam palīdzēt klientam.

Kopumā – m79 pieredze man ir bijusi ļoti nepatīkama, tāpēc šo veikalu neieteiktu.