M79.lv - Garantijas nodaļa

Esmu ārkārtīgi neapmierināts ar šī veikala garantijas nodaļas darbu un STINGRI NEIESAKU to izmantot. Nododu planšetdatoru garantijas remontam sakarā ar pilnīgu attēla trūkumu uz displeja. Nododot ierīci, uz korpusa nebija nekādu redzamu defektu - es to rūpīgi fiksēju ar fotogrāfijām no visiem rakursiem. Pārdevējs/konsultants arī nofotografēja ierīci pieņemšanas brīdī (lai gan saskaņā ar veikala noteikumiem preces stāvokli, nododot garantijas remontam pašā veikalā, it kā nevērtē). Pēc dažām dienām saņēmu oficiālu atteikumu garantijas remontam ar formulējumu: “saliekts korpuss - negarantijas gadījums”. Rezultātā man atgrieza planšetdatoru jau ar acīmredzamu korpusa deformāciju, kuras sākotnēji nebija. Es nezinu, kad tieši ierīci sabojāja - transportēšanas laikā uz servisa centru vai jau pašā servisā. Taču fakts paliek fakts: es nodevu ārēji nevainojamu planšetdatoru ar rūpnīcas displeja defektu, bet atpakaļ saņēmu bojātu preci ar atteikumu remontam. Velti agrāk skeptiski izturējos pret līdzīgiem atsaukumiem par problēmām ar garantiju šajā veikalā. Tagad pārliecinājos par to uz savas ādas. Turpināšu aizstāvēt savas tiesības tālāk — caur PTAC un tiesas ceļā.
Stingri neiesaku pirkt tehniku šajā internetveikalā. Risks palikt ar salauztu ierīci un bez remonta ir pārāk augsts.
P.S. Par personāla rupjo un vienaldzīgo attieksmi veikalā varētu uzrakstīt atsevišķu sūdzību, taču uz to fona, ko viņi nodara ar garantiju, tas jau ir sīkums.

Крайне недоволен работой гарантийного отдела данного магазина и СТРОГО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Сдал планшет в гарантийный ремонт по причине полного отсутствия изображения на дисплее. При сдаче устройства никаких визуальных дефектов на корпусе не было - это я тщательно зафиксировал фотографиями со всех ракурсов. Продавец/консультант тоже сделал фото при приёмке (хотя, согласно правилам магазина, состояние товара при сдаче на гарантийный ремонт в самом магазине якобы не оценивается). Через несколько дней приходит официальный отказ в гарантийном ремонте с формулировкой: «погнутый корпус — негарантийный случай». В итоге мне вернули планшет уже с явной деформацией корпуса, которой изначально не было.Я не знаю, когда именно повредили устройство - во время транспортировки в сервисный центр или уже в самом сервисе. Но факт остаётся фактом: сдали исправный по внешнему виду планшет с заводской неисправностью экрана, а получили обратно повреждённый товар с отказом в ремонте. Зря я раньше скептически относился к похожим отзывам о проблемах с гарантией в этом магазине. Теперь убедился на собственном опыте. Буду отстаивать свои права дальше - через PTAC и в судебном порядке.
Крайне не рекомендую покупать технику в этом интернет-магазине. Риск остаться с поломанным устройством и без ремонта слишком высок.
P.S. Про хамское и равнодушное отношение персонала в магазине можно написать отдельную жалобу, но на фоне того, что они творят с гарантией, это уже мелочи.