Luminor Bank - Плохой сервис
Добрый день!
Являюсь клиентом банка Luminor более 10 лет. Считаю, что сложившаяся со мной ситуация не допустима!
у меня была запланирована поездка в сша 12 декабря 2021. Естественно была необходима некоторая сумма наличными в долларах сша. Имея карту luminor black 10 декабря 2021 года я отправился в торговый центр spice, где один из двух банкоматов luminor выдавал только в евро, а мультивалютный был неисправен. Об этом я сообщил оператору банка luminor по телефону. Оператор посоветовал мне банкомат на ул. Марупес.
Естественно я отправился на ул. Марупес! А дальше произошла непредвиденная для меня ситуация!
банкомат luminor (мультивалютный) на улице марупес, при первом вводе pin кода, не предупредил, что код не верен, а допустил к следующему шагу - снятию наличных, в долларах сша! после этого ещё два раза потребовал ввести pin код, не указывая, что pin код не верен. В итоге карту банкомат не вернул!
исходя из вышеизложенных фактов:
1) 10 декабря 2021 не работал мультивалютный банкомат luminor в торговом центре spice.
2) банкомат на ул марупес не вернул карту,
я делаю вывод, что luminor банк умышленно не выдал мне доллары сша, а забрав мою карту перед поездкой, создал для меня форс-мажорную ситуацию!
поэтому ответ e. Alekseevs в сообщениях интернет банка меня абсолютно не устраивает!
Прошу разобраться в ситуации и дать конкретный ответ о действиях банка luminor, а так же возместить мне все выплаты по 5.50 евро в месяц за обслуживание моей карты luminor black за весь срок ее существования включительно декабрь 2021 года, так как я не смог ни разу воспользоваться своей картой.
Vladimir Grigoryan,
+371 26329469
Komentāri (4)
Честно говоря, ваша жалоба абсурдна. Во первых, банкоматы могут не работать. Такое случается, особенно с мультивалютами, съем средств, как по мне, нужно было планировать заранее если вы знали сколько вам потребуется и к какому числу. Во вторых, банкомат не обязан предупреждать вас что пин-код не верен. Я, как владелец многих банковских карт, считаю подобную функцию даже уместной, потому как если мои карты украдут, то злоумышленник расслабленно введет неправильные коды, даже не подозревая об этом, и это остановит его. В третьих, а с чего вы решили требовать возврат средств за обслуживание карты? Не имеет значения пользовались вы ею или нет. Весь период обслуживания карта находилась у вас. И не вина банка, что вы не хотели ею пользоваться. В данном случае вижу только глупость и не подготовленность человека. Тем более - как вы можете обвинять банк в том что сами забыли пин-код от карты? Не получается запомнить - заранее запишите.
Являюсь клиентом банка Luminor более 10 лет. Считаю, что сложившаяся со мной ситуация не допустима! - и что теперь? По этому банкомат не может лажить? А покланятся Тебе он не должен?
Хачик минусит.
Sveicināti!
Paldies, ka dalāties ar savu pieredzi par Luminor bankas sniegtajiem pakalpojumiem un apkalpošanu. Mums ir svarīgs klientu viedoklis, lai pilnveidotu apkalpošanas procesu un rastu katram klientam piemērotāko risinājumu.
Mums ir patiesi žēl, ka Jūsu pieredze, izmantojot bankas pakalpojumus un vēršoties pie mums, šoreiz ir bijusi negatīva. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām!
Informējam, ka papildu informācija ar situācijas skaidrojumu Jums ir sniegta Luminor internetbankā.
Neskaidrību gadījumā aicinām Jūs sazināties ar mums, nosūtot ziņojumu internetbankā vai zvanot pa tālruni +371 67 17 1880 (darba dienā 8.00 – 20.00).
Ar cieņu
Luminor komanda