Loccitane - Slikts serviss

Vēlos iesniegt sūdzību par situāciju, ar kuru saskāros, iegādājoties dāvanu karti veikalā Spice tirdzniecības centrā.

Dāvanu karti iegādājos kā dzimšanas dienas dāvanu draudzenei. Pirkuma brīdī konsultants man nepaskaidroja būtisku informāciju par kartes lietošanas noteikumiem, konkrēti – ka dāvanu karte ir derīga tikai kopā ar pirkuma čeku. Tā kā šī informācija man netika sniegta un netika īpaši uzsvērta, es čeku pēc pirkuma izmetu, jo pieņēmu, ka dāvanu karte darbojas tāpat kā lielākajā daļā citu veikalu – neatkarīgi no čeka esamības.

Pēc tam, kad dāvanu karte tika mēģināta izmantot, izrādījās, ka bez čeka tā nav derīga. Tas nozīmē, ka faktiski 30 eiro, kas tika iztērēti par šo dāvanu karti, ir zaudēti tikai tāpēc, ka pirkuma brīdī netika sniegta pilnīga un skaidra informācija par tik būtisku nosacījumu.

Uzskatu, ka pārdevēja pienākums ir informēt klientu par šādiem būtiskiem ierobežojumiem, īpaši gadījumā, ja bez šī nosacījuma dāvanu karti nav iespējams izmantot.