Latvijas Pasts - Serviss

Labdien,

Vēršos pie Jums ar sūdzību par Latvijas Pasta, Siguldas nodaļas darbinieku rīcību, kas, manuprāt, neatbilst profesionālai klientu apkalpošanai.

Vairāku apmeklējumu laikā darbiniece ir demonstrējusi nepietiekamas zināšanas par saviem darba pienākumiem, īpaši jautājumos, kas saistīti ar kartes izgatavošanas un saņemšanas kārtību. Neskatoties uz manu sniegto informāciju, esmu vairākkārt ticis nosūtīts prom, darbiniecei nepārbaudot situāciju sistēmā vai pieejamo informāciju.

Papildus tam komunikācija no darbinieces puses bija bravūrīga un noraidoša, kas radīja nepatīkamu pieredzi un neprofesionālu iespaidu par klientu apkalpošanu kopumā.

Lūdzu izvērtēt konkrēto situāciju, sniegt skaidrojumu un veikt nepieciešamos pasākumus, lai līdzīgas situācijas neatkārtotos nākotnē.