www.sudzibas.lv Just 5 Плохой сервис

Just 5 - Плохой сервис

Если это сообщение прочтет кто-то из сервиса Just5 - простите, я ждал достаточно долго, но теперь пришло время описать проблему и предостеречь других людей от этой ошибки.

Just5 Blaster 2, куплен в декабре 2015 года. В августе 2016 начались проблемы - сначала сломалось гнездо для зарядки - телефон сдал в гарантию, починили за 1,5 недели. В сентябре начались глюки тачскрина - то половина экрана не работала, то тачскрин жил своей жизнью и нажимал кнопки на экране сам. 20 сентября телефон в сервисе не приняли - сослались на то, что деталей сейчас нет, и лучше его сдать попозже. 28 сентября телефон сдал в сервис, с тех пор вплоть до 9 ноября по телефону нет никакой информации. Четыре раза писал в тех. поддержку, узнать как дела с телефоном - 2 ноября написал письмо, чтобы мне объяснили, почему телефон так долго ремонтируется, хотя прошли установленные законом 30 дней - тех. поддержка ответила, что передала мое письмо мастерам, и со мной свяжутся в "ближайшее время". В ближайшие 2 дня никто со мной не связался, и я написал им, что информации никакой не получил, на это письмо я не получил никакого ответа. 8 ноября я снова написал, что со мной так и не связались, на что мне ответили - "в ближайшее время ожидайте информации". Снова прошло 2 дня и со мной никто не связался, статус телефона все еще "принять в сервисном центре".

Что я хочу сказать - этот телефон достаточно хрупкий, но проблема даже не в этом, а в самом сервисе. Если поломка мелкая, типа виброзвонка или гнезда для зарядки - ремонт делают быстро, а если что-то серьезное - готовьтесь расстаться с телефоном на пару месяцев. По всей видимости они диагностируют телефон, и если констатируют поломку, заказывают детали из Китая, которые идут более месяца (на месте деталей нет).

Низкая цена этих телефонов обусловлена крайне низким качеством сервиса. Если хотите дешевый телефон - заказывайте на Gearbest. Гарантия на год меньше, но вы гарантировано получите качество сервиса - на моем опыте, когда я заказал планшет с Gearbest и у него были некоторые дефекты (плохо ловил сигнал Wi-fi) мне предложили три варианта решения вопроса:
1. Я отправляю им свой планшет и они высылают мне новый
2. Я доплачиваю половину стоимости планшета и мне высылают такой же новый планшет (без возврата)
3. Они возвращают мне половину стоимости планшета

Papildināts Андрей Михалькевич 09.11.2016

+

у одного из моих близких людей точно такой же телефон, купленный в то же самое время. Проблемы - те же самые - гнездо зарядки и экран. И он точно так же уже полтора месяца лежит в сервисном центре.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes