www.sudzibas.lv Itella Nepiegādā paku un nespēj sniegt nekādus komentārus

Itella - Nepiegādā paku un nespēj sniegt nekādus komentārus

Gaidu sūtījumu no Vācijas, sākumā tas tika piegādāts ar DHL un viss ritēja raiti līdz brīdim kamēr tas nenonāca Itella rokās. Regulāri sekoju līdzi kur ir mans sūtījums, 28.03. parādās ieraksts, ka piegāde neveiksmīga, bet neviens nav pat mēģinājis ar mani sazināties. 29.03. zvanu uz klientu centru, lai saprastu kas par vainu un kad varu gaidīt sūtījumu. Konsultants atbildēja, ka sūtītājs neesot norādījis manu telefonu, tāpēc piegādāt neizdevās. Sarunas laikā vis tika precizēts un es tiku informēta, ka piegāde tiks veikta 30.03. vai vēlākais 02.04. Tomēr, nu jau ir 04.04. un paku tā arī neesmu saņēmusi. Kopumā esmu sazinājusies ar viņiem vismaz četras reizes pa tālruni, kur nekādus komentārus nespēj sniegt un katru reizi saka to pašu un precizē manu adresi, uz e-pastiem neviens neatbild, kur atrodas paka nespēj atbildēt.

Atbilde no Itella Support Pārstāvja atbilde 04.04.2024

Cien. Klient,
Esam sarūgtināti par Jūsu negatīvo pieredzi.
Lai mēs varētu pārbaudīt situāciju, lūdzam Jūs nosūtīt Jūsu pakas numuru un problēmas aprakstu uz [email protected].
Atvainojoties par sagādātajām neērtībām un gaidot atbildi,
Smartpost Klientu atbalsta komanda

I

Komentāri (1)

S Shepherdess 29.05.2024

Precīzi mūsu gadījums! Vakar atzīme, ka neveiksmīga piegāde, kaut neviens neko nepiegādāja. Jā, SMS atnāca, kurjers laikam nepaguva :D. Šodien paka nosūtīta atpakaļ uz Vāciju!

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes