www.sudzibas.lv Itella Necieņa pret klientiem

Itella - Necieņa pret klientiem

К сожалению очень неуважительное отношение к клиенту со стороны сервиса itella / для какой цели ставить телефон сервиса клиентов, если сервисс не решает проблемы клиентов, а отмахивается от клиентов. Ситуация - сделала заказ в магазине, itella должны были доставить заказ. Обычно курьер звонил, я спускалась, забирала посылку и все было в порядке. Теперь, в ближайшем ко мне терминале все ячейки были заняты, курьер не удосужился позвонить и оставил в довольно далеком терминале посылку. Посылка тяжелая, но это никому не интересно. Почему другие доставочные службы в состоянии связаться с клиентом и узнать, в каком терминале клиенту удобно получить посылку, но для ителла это сложно. Очень жаль, что при сегодняшней конкуренции itella все равно мнение и уважение клиентов!

Atbilde no Itella Support Pārstāvja atbilde 26.01.2022

Ув. Клиент,
Извините за созданные неудобства.
Пожалуйста, свяжитесь с нами на Facebook Messenger - Smartpost Latvia, обязательно укажите номер посылки и свою контактную информацию.
Спасибо,
Команда поддержрки Клиентов Itella

Komentāri (1)

а Анна Лисова 26.01.2022

Потеряли мою посылку месяц назад. Все валят на продавца, мол не получили ничего, но по номеру отслеживания видно, что посылка у Ителлы. Звоню постоянно, каждый раз говорят одно и тоже - оставьте заявку на портале. Оставляю. Получаю ответ, что посылки у них нет и что я должна связаться с продавцом. Связываюсь. Продавец пишет, чтобы я предоставила от Ителлы письмо, что посылка потеряна, тогда вернут деньги и дальше будут разбираться с Ителлой. Ителла отказывается давать такое письмо, что ясно доказывает, что они точно понимают, что это их вина. Вот так и бегаю по кругу. Не связывайтесь с этой фирмой, они ни за что не отвечают!

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes