www.sudzibas.lv Itella Krāpšana, melošana, fake serviss, zagšana

AtrisinātaItella - Krāpšana, melošana, fake serviss, zagšana

Gaidu paku no Vācijas, kas nodota piegādei uzņēmumam Itella Logistics SIA (es viņus neizvēlējos). Izsekojot sūtījuma informāciju CR341059794DE tiek atspoguļots, ka piegāde ir bijusi neveiksmīga. Tomēr norādītajā dienā un laikā esam bijuši mājās, un nekādu kurjeru nav bijis tuvumā. Dzīvojam Rīgā, adrese ir vienkārša, mūsu ēkai ir apsargs, kas visiem palīdz no 10-19. Tomēr arī viņš kurjeru netika manījis.
Uzņēmuma mājas lapā norādītajam klientu servisa tālrunim 67815914 neviens izņemot automātisko atbildētāju neatbild, var zvanīt kaut visu diennakti.
No [slēpt]@itella.com epasta nāk automātiski ziņojumi ar solījumiem par sazināšanos, tomēr jau nedēļas laikā ir klusums. Mans telefona numurs ir norādīts visur, katr formā un nosūtītajā epastā. Iespaids, ka tur nav darbinieku. Kur paliek visas paciņas? Visas aizpildītās formas par piegādes atkārtošanu, novirzīšanu un tiešie ziņojumi uz epastu utt.paliek bez atbildes un nekas nenotiek. Ir lielas aizdomas par krāpniecību, vai maz tāds kurjeru dienests vispār pastāv? Pirmo reizi saskaros ar tādu piegādi. Vēlos vērsties arī policijā.

Atbilde no Itella Support Pārstāvja atbilde 04.06.2021

Cien., Inga!
Atvainojiet par negatīvo pieredzi. Sakarā ar liela daudzuma pieprasījumu apstrādi, zvanu un e-pastu apkalpošana, diemžēl, ir kavēta. Sazināsimies ar Jums, lai atrisinātu radušos situāciju.
Ar cieņu,
Itella Klientu atbalsta komanda

Sūdzība veiksmīgi atrisināta IngaGroza 07.06.2021

Paldies, sūtījums beidzot sasniedza adresātu.

I

Komentāri (1)

M Māris Ir 04.06.2021

Nekas. Man ar tā bija. 5 reizes it kā neizdevās, jo kurjers nevarējis mani sastapt. Septītajā reizē piegādāja. Apbruņojamies ar pacietību :)

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes