Inchape Motors Latvia - Невыполнение договора на поставку автомобиля Byd seal u-dmi.

Я заключил договор на поставку автомобиля BYD Seal u-dmi с дилером Inchcape в конце марта 2026 года.Срок исполнения по договору — 3 месяца. Данный срок выполнен не был.
После этого по инициативе дилера был перезаключён договор ещё на 1 месяц, причём цвет автомобиля был не тот который я заказывал, однако и в этот срок автомобиль поставлен не был.
На протяжении всего периода ожидания:
VIN-номер автомобиля предоставлен не был
конкретной информации о статусе поставки не предоставлялось
сроки регулярно оставались неопределёнными
Коммуникация со стороны менеджеров вызывает серьёзные вопросы:
информация предоставлялась неполно
приходилось самостоятельно запрашивать любые обновления
конкретные ответы по срокам и статусу отсутствовали
В результате, не получив ни автомобиля, ни прозрачной информации о его поставке, был вынужден расторгнуть договор и вернуть денежные средства.
Считаю такой подход к работе с клиентом неприемлемым. Нарушение сроков в сочетании с отсутствием прозрачной и своевременной коммуникации формирует крайне негативный опыт взаимодействия.
Рекомендую потенциальным клиентам заранее уточнять реальные сроки поставки и быть готовыми к тому, что заявленные условия могут не соблюдаться, а информация — предоставляться не в полном объёме.
Подобный уровень сервиса и коммуникации не соответствует ожиданиям при покупке автомобиля в данном ценовом сегменте.