Inch2 - Patērētāja maldināšana

Laba diena visiem iNCH2 apavu faniem!
Gribēju padalīties ar ne visai patīkamu starpgadījumu INCH2 apavu iegādes procesā, kas īsti godu nedara uzņēmumam.
Uzreiz varu pateikt, ka man ļoti patīk piedāvātie apavi, un garderobē ir gan zābaku pāris, gan kurpes. Ar apavu kvalitāti viss lieliski, bet vislielākā problēma (jau otro reizi) ir tieši ar piegādes termiņiem.
Un tātad mazliet par faktiem - pasūtīju zābakus 10.02.2018. Sāksim ar to, ka zābaki bija brīvi pieejami nopirkšanai internetveikalā (nebija kā OUT OF STOCK). Veicu apmaksu ar kredītkarti, tik tālu viss ok. Atnāca epasts no pārdevēja, ka zābaki TIKS izgatavoti un lai es gaidu. Nu jāpiezīmē, ka mājas lapā nav nekas minēts par to, ka apavi nav uz vietas un ka tos vēl tikai izgatavos. Bet tā kā jau vienus zābakus biju pirms tam sūtijusi, tad tas mani daudz nepārsteidza. Tālāk sekoja interesantākais. Pagāja mēnesis, bet zābaki kā nebija tā nebija. Tad atnāca epasts no pārdevēja, ka jādodas pakaļ zābakiem. Aizbraucu, izrādās- kļūda. Esot kas sajaukts un zābaki vēl neesot atsūtīti. Atkal pieņēmu kārtējo atvainošanos. Turpinājumā pienāca aprīlis. Nu principā- zābaki vairs nav nepieciešami, jo sezona jau nomainījusies. Zvanīju kārtējo reisi uz Kontaktu centru. Sekoja info, ka zābaki būs aprīļa pirmajā nedēļā. Pienāca aprīļa otrā nedēļa (ārā plus 15 gaisa temperatūra), saņēmos un kārtējo reizi aizbraucu uz show roomu. Izteicu savu reālo neapmierinātību, uz ko darbiniece piedāvāja tādus pašus zābakus, tikai par vienu izmēru mazākus. Nu tā kā man viņi nederēja, tad tika piedāvāts, lai ņemu kādus citus apavus. Šādu piedāvājumu noraidīju, jo mani interesēja konkrēti manis izvēlētais modelis. Uz jautājumu, kad tikšu pie saviem zābakiem, kuri tika pasūtīti vairāk kā divus mēnešus atpakaļ, atbilde bija- pēc nedēļas ienāk krava (16.04.). Tātad- vēl nedēļa, un tad vēl nedēļa, kamēr tiks pārbaudīti un man kāds no Kontaktu centra piezvanīs. Tātad pēc precīzāka aprēķina - orientējoši 23 aprīlis (protams, tas ir bez garantijas, ka tiešām apavi būs). Pienāca 29 aprīlis, kad kārtējo reisi zvanīju ar jautājumu par saviem zābakiem. Nu jau bija viss cerīgi, zābaki esot un var piegādāt. Tā kā es nebiju svētku brīvdienās LV, tad lūdzu tos piegādāt pēc brīvdienām, proti 07.05. Saņēmu apstiprinājumu, ka obligāti tie tiks piegādāti. Tā kā ne 07,ne 08 maijā nebija nekāda info no kompānijas, zvanīju 08.05. atkal. Pēc kārtējiem identifikācijas jautājumiem, tika apsolīts, ka šovakar zābaki būs nogādāti pēc noteiktās adreses. Diemžēl arī tas netika izpildīts. Šobrīd ir jau konkrēti pagājuši trīs mēneši epopejai ar šiem nelaimīgajiem zābakiem, un nav ne zābaku, ne informācijas, kas vispār notiek .
Diemžēl jāsecina - menedžments un apkalpojoša personāla rīcība ir zem katras kritikas. Domāju, ka arī Valsts Valodas centram būtu par ko padomāt, jo visa komunikacija tiek nosūtīta ne valsts valodā.

Sausais atlikums- viennozīmīgi šos zābakus varēšu vilkt tikai rudenī. Un ir galīgi neloģiski nopirkt zābakus, kuri ir Stokā, bet saņemt pēc trim mēnešiem.
Visu cieņu uzņēmuma īpašniekiem, investoriem, Kontaktu centra darbiniekiem un Show room pārdevējiem, bet man rodas pamatotas aizdomas, ka pārdevējs veic apavu pasūtījumu četras reizes gadā- sagaida, kad tiek veikta apmaksa par lielu daudzumu/partiju, un tad veic pasūtījumu Itāļu rūpnīcā. Katram uzņēmējam, protams, ir savs darbības Biznesa modelis (un tas ir pareizi), bet vai nebūtu arī pareizi, ka gala patērētājs būtu informēts, ka veicot apavu pasūtījumu un saņemot apavus - ir paspējusi nomainīties gan sezona, gan mode!