Iizii.eu - Slikts serviss

Mana pieredze ar šo veikalu bija viens no sliktākajiem internetpirkumiem, ar kādu jebkad esmu saskāries.

Pasūtīju vairākas preces, samaksāju pilnu summu un saņēmu oficiālu pasūtījuma apstiprinājumu, kā tas ir normāli jebkurā uzticamā interneta veikalā. Taču pēc ilgāk nekā divām nedēļām veikals pēkšņi atsūta ziņu, ka preces viņiem maksājot vairāk nekā man pārdotā cena, un tādēļ viņi manu apstiprināto pasūtījumu vienpersoniski atceļ.

Jāuzsver, ka:

pasūtījuma brīdī nekur nebija norādīts, ka cena var mainīties;

es saņēmu apstiprinājumu, tātad līgums bija noslēgts;

maksājums tika pieņemts bez jebkādām iebildēm;

veikals nepiedāvāja nevienu risinājumu, tikai faktu, ka pasūtījums atsaukts.

Šāda rīcība man kā klientam skaidri parādīja, ka veikals nejūtas saistīts ar saviem pašu izsniegtajiem apstiprinājumiem un ka jebkurā brīdī viņi var vienkārši atcelt pirkumu, ja viņiem tas vairs nav izdevīgi.

Vēl vairāk — kad mēģināju sazināties, uzdevu konkrētus jautājumus un lūdzu paskaidrojumus par situāciju, veikals vairs vispār neatbildēja uz e-pastiem. Komunikācija pilnībā pazuda.
Šādos brīžos kļūst skaidrs, ka problēma nav tikai tehniska — problēma ir attieksmē un atbildības trūkumā pret klientu.

Kopumā iespaids ir tāds, ka veikals nav gatavs uzņemties atbildību ne par savām “tehniskajām kļūdām”, ne par saviem solījumiem, un neatbalsta klientu brīžos, kad tas ir nepieciešams.

Šī pieredze man ir radījusi ļoti negatīvu iespaidu, un diemžēl es vairs neuzticos šim veikalam. Nevaru ieteikt to nevienam, kurš vēlas saņemt drošu, korektu un profesionālu apkalpošanu.