LV RU
www.sudzibas.lv Forum Cinemas Slikta darbinieku attieksme un apkalpošana

Forum Cinemas - Slikta darbinieku attieksme un apkalpošana

Jau kārtējo reizi saskaros ar tiešām nožēlojamu darbinieku attieksmi pret klientiem:

1) Attēlā redzamais cilvēks un kasiere Samanta, kas mani apkalpoja pie kases savā starpā sačukstās un smejas par kaut ko. Kad uzprasu par ko, tad seko uzbraucošā tonī jautājums-vai tas ir jūsu dzēriens? (dzēriens jeb pudele stāvēja džempera kabatā un bija nopirkts jau iepriekš, bet izdomāju, ka vēlos iegādāties arī popkornu) . Atbildēju, ka mans un abi pasmējās, kas nozīmē, ka darbinieki ņirgājas un mēģina apvainot klientu ar “it kā” zagšanu, bet iepriekš šī pati meitene man šo dzērienu pārdeva. Abus nobildēju, bet bilde nesanāca, bet šajā bildē redzamais cilvēks to pamanīja un nāca pakaļ līdz manai auditorijai, pēc kā vairs viņam smiekli nenāca un uztraucoši mēģināja nonākt pie kopsaucēja, jo bija bail, ka tiks kaut kur publicēts. Kas vainīgs, tas bailīgs:)

2) Kādu ilgāku laiku nebiju apmeklējis šo vietu, bet nesen atkal aizgāju un atkal saskāros ar darbinieku negatīvu attieksmi. Pirms seansa paņēmu popkornu un aizgāju pildīt dzērienu. Kad sapildīju dzērienu, tad atstāju popkornu un šo dzērienu tur pat un aizgāju uz metru tālāk esošo saldumu stendu, un nepagāja pat 3min, kad darbiniece bija klāt un paņēma manu popkornu un dzērienu. Gāju klāt un teicu, ka tas ir mans, uz ko sekoja atbilde pavēles formā: “tad nevajag atstāt, kur pagadās! ” (uzbraucošā tonī ar pagrieztu sejas izsteiksmi) . Normāli? ! Galīgi nē!

Forumcinemas darbinieki pret klientiem attiecas kā pret suņiem un klauniem, par kuriem ņirgājas un izturas necienīgi! Šīs divas situācijas ir par piemēru tam!

01.07.2019

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Jb

Komentāri (8)

Tu Turkey901 01.07.2019

Darbiniekiem būs bijis labs, pacilāts garstāvoklis, turpretim Jūs tajā brīdi, kad centāties to izbojāt un diktēt savas prasības, saņēmāt pelnīto attieksmi - kā pret "suni un klaunu"!

Me Mego izmeklētājs 01.07.2019

Un vispār ēst var mājas ,šadu čāpstinātāju un šļurinātāju dēļ nēeju uz kino.p.s. sadzerās un seansa laikā staigā uz labierīcībām.

Sp Spuris 01.07.2019

Piekrītu.Es arī dēļ tiem čapstinātājiem un tās Amerikāniskās Makdonalda virtuves smirdoņas kino neapmeklēju jau gadus 20.

Pr ProMusic007 02.07.2019

Ja ir pieprasījums, tad ir piedāvājums. Vienkārši. Tā ir katra cilvēka personīgā izvēle.

Rx RXX 01.07.2019

Skaidrs ir viens - Jums, škiet, loti patīk konfliktēt, ja vienkārši, cilvēcīgi atrisināmu situāciju pārvērtāt histērijā.

Pr ProMusic007 02.07.2019

Šādus darbiniekus atlaist, lai zin kādam jābūt klientu apkalpošanas servisam. Tas jau ir Forum Cinemas tēls, un ja strādā tādā uzņēmumā tad katrs darbinieks jau to tēlu reprezentē. Nedomāju, ka jebkurš uzņēmums būtu ok, ja šādi izrīkotos viņu darbinieki.

Ab absurd_s 02.07.2019

Vai arī vienkārši šādus klientus neielaist kinoteātrī. Jo klientam nav tiesības izturēties zemiski pret darbinieku. Darbinieki sava darbu, a te viens klients izdomājis sabojāt visiem dienu. Un kā saka “dots pret dotu”. Konfliktu iesāka klients nevis darbinieks, un nedomāju ka ik viens no mums atļautu sev kāpt uz galvas tādiem durakiem kā šis klients.

ramona 02.07.2019

Bet nu tiešām- ko atstāj kur pagadās savu popkornu...
Ja man būtu jāuzrauga kārtība, es arī būtu piegājusi, lai novāktu to ko citi atstājuši/sametuši un būtu kārtība, tīrība un citiem patīkamāk...lai kāds gudrinieks neuzraksta sūdzību, ka tur netīrs un mētājas nedaēsti popkorni :D

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes