Fielmann - Некомпетентность

Очень хотелось бы поблагодарить Fielmann за интересный опыт. Оказывается, можно заказать очки, оплатить консультацию специалиста, индивидуальные линзы и при этом узнать уже после получения, что вблизи в них видеть не предполагается.
Особенно впечатлило, что в рецепте присутствовал ADD +1.50, однако при оформлении каким-то образом были заказаны очки исключительно для дали. Ошибка обнаружилась только позже, при повторном оформлении линз.
Всегда считала, что задача консультанта — не просто оформить заказ, а помочь клиенту разобраться в типах линз и подобрать решение под реальные потребности. К сожалению, в моём случае ответственность за профессиональную часть процесса почему-то осталась на человеке, который в оптике не работает.
Очень надеюсь, что качество сервиса однажды станет таким же хорошим, как интерьер салонов и скорость оформления оплаты.