LV RU
www.sudzibas.lv Evelatus Нарушение прав потребителя

Evelatus - Нарушение прав потребителя

25.06.2020 я приобрёл в фирме Evelatus Iphone 8. Заказывал по интернету, номер заказа #20646, получал в Тц alfa. В тот же день дома попытались его включить, телефон не работал. Отнесли а evelatus, продавец быстро убедился, что телефон не работает. Попросили заменить на исправный - у нас нет такой модели, попросили вернуть деньги - мы не возвращаем... А что делаете? Ответ - отправляем на диагностику... Неисправный телефон, зачем?
Продиагностировали, , неисправный телефон оказался неисправным, деньги мы не возвращаем, такой модели предложить не можем, покупайте другой с доплатой. Так и сделали, доплатили 70 €, купили iphone se.
Я постоянно делаю покупки в интернет-магазинах, случалось сталкиваться с гарантийными случаями и всегда спор решался в соответствии с законодательством и в течении дня.

22.11.2020

Компания получила уведомление об этой жалобе

Atbilde no Evelatus Pārstāvja atbilde 24.11.2020

Добрый день,

Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно знать с чем могут столкнуться наши клиенты и мы бы хотели исправить данную ситуацию. Во-первых хотим извиниться за неприятные впечатления, которые вы получили от покупки.
Мы всегда придерживаемся закона при любой коммуникации с клиентом. Клиент всегда имеет право вернуть товар в течение 14 дней, если он покупка была сделана дистанционно, то есть через интернет магазин, но есть некоторые критерия - товар должен иметь практически тоже состояние, как при покупке. По описанию Вами, в вашей ситуации телефон был отправлен в сервис на диагностику, чтобы убедиться, что это брак производства.
Но нам бы очень хотелось изучить эту ситуацию более подробно. Для этого нам нужны некоторые данные.
Мы будем ждать Вашего ответа в личном сообщение. Спасибо!

Komentāri (2)

T Taisnīgums99 22.11.2020

Evelatus nopirkt Iphone 8, sliktaku izveli Jus nevarejat izdarit!

J Jurijs Vasiljevs 23.11.2020

Ko lai dara ... Tā nebija mana izvēle. Šāda dāvana tika pasūtīta))

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes