Ecolines - SŪDZĪBA PAR AUTOBUSA VADĪTĀJA NEPIEMĒROTU UN NEPROFESIONĀLU RĪCĪBU

Vēlos iesniegt sūdzību par autobusa vadītāja rīcību un komunikācijas stilu.
Šodien, 11 septembrī 2026 gada. braucu ar autobusu no Madonas uz Lazdonu plkst. 18:38 kopā ar savu māti. Precīzu autobusa vadītāja vārdu un uzvārdu nezinu. Vadītājs bija vecāks vīrietis ar sirmiem matiem. Ceru, ka pēc maršruta, laika un autobusa reisa būs iespējams identificēt konkrēto vadītāju.
Iepriekš jau bija radusies nepatīkama situācija ar šo pašu autobusa vadītāju. Es autobusā braucu kopā ar savu māti un brāli, kuram ir II grupas invaliditāte. Brālim ir attiecīga invaliditāti apliecinoša karte, kas viņam dod tiesības izmantot noteiktos braukšanas atvieglojumus un ņemt līdzi pavadošo personu. Tajā reizē mans brauciens tika apmaksāts, savukārt mans brālis kā pavadošo personu bija norādījis manu māti. Brālis uzrādīja savu invaliditātes karti, taču autobusa vadītājs sāka apgalvot, ka šādi rīkoties nedrīkst. Neskatoties uz to, ka mēs mēģinājām mierīgi paskaidrot situāciju, vadītājs uzstāja uz savu un apgalvoja, ka tieši mēs rīkojamies nepareizi.
Toreiz es šo situāciju nekur neiesniedzu un nolēmu konfliktu neturpināt.
Tomēr šodien atkārtojās līdzīga situācija. Šoreiz autobusā braucu tikai es kopā ar savu māti. Iekāpjot autobusā, mana māte apsēdās, un es autobusa vadītājam skaidri pateicu: “Man, lūdzu, divas biļetes ar karti.” Ar to es skaidri norādīju, ka vēlos iegādāties divas biļetes – vienu sev un vienu savai mātei – un par abām samaksāt ar bankas karti.
Tā vietā, lai vienkārši veiktu biļešu iegādi, autobusa vadītājs sāka jautāt par manu brāli un viņa pavadošo personu, atsaucoties uz iepriekšējo situāciju. Es viņam paskaidroju, ka mans brālis šajā autobusā vispār neatrodas un ka šoreiz es vēlos vienkārši apmaksāt divas biļetes – sev un savai mātei.
Manuprāt, šāda vadītāja rīcība bija neprofesionāla un provokatīva, jo viņš atkārtoti atgriezās pie iepriekšējā konflikta, lai gan šoreiz situācija bija pavisam cita. Es uzskatu, ka pasažierim nevajadzētu justies tā, ka autobusa vadītājs viņu speciāli provocē vai cenšas turpināt iepriekšēju strīdu.
Turklāt, kad es mēģināju veikt apmaksu ar savu telefonu, autobusa vadītājs ar savu rīcību gandrīz izsita man telefonu no rokas. Šādu rīcību uzskatu par pilnīgi nepieņemamu, jo es tajā brīdī tikai mēģināju veikt brauciena apmaksu.
Es vēlos uzsvērt, ka no pasažiera puses nebija mēģinājuma izvairīties no braukšanas maksas. Gluži pretēji – es skaidri norādīju, ka vēlos iegādāties divas biļetes un par abiem braucieniem samaksāt.
Uzskatu, ka autobusa vadītājam, neatkarīgi no iepriekšējām domstarpībām ar pasažieri, ir pienākums saglabāt profesionālu, pieklājīgu un neitrālu attieksmi. Personisku konfliktu vai iepriekšēju domstarpību dēļ pasažieri nedrīkst nostādīt neērtā situācijā vai apzināti provocēt.
Lūdzu izvērtēt autobusa vadītāja rīcību.