Douglas - Slikts serviss
Pozicione lielisku servisu ar ātru piegādi, respektīvi divu darba dienu laikā.Pasūtot preci, tādēļ norādīju konkrēto adresi kur varēšu šo preci saņemt tieši konkrēta darba dienā.Pasūtījuma profilā tiek norādīta maldīga informācija ar statusu ka prece ir ''nosūtīta'', bet protams nekādas ziņas no piegādes dienesta nav. Jo Douglas vienkārši nav izsūtījuši,uz ko man operatori atsaka ka neko nevarot darīt. Nav pilnigi nekādas kommunikācijas ar klientu, nav saziājušies lai brīdinātu vai pamainītu piegādes adresi. Slikts SERVISS!
Komentāri (1)
Bij tāda pati situācija pirms ziemassvētkiem. Pasūtījām adventes kalendāru, piegādi solīja 3 dienu laikā. Mēs nogaidījām aptuveni 15 dienas, zvanot Douglas pārstāvim kārtējo reizi uzzinājām, ka prece VĒL JOPROJĀM pat nav nodota kurjeram. Mēs saprastu, ja tas būtu liels pasūtījums, taču tā bij tikai viena kastīte, kuru vajadzēja skaisti noformēt, jo pirkām kā dāvanu. No pasūtījuma atteicāmies, nebija jēgas jau gaidīt, jo draudzenes dzimšanas diena bija nākamajā dienā.