Crazydeal.lv - Товар не доставлен
26.11.2015 я оплатила покупку: " T5 kapsulas neatgriezeniskai svara zaudēšanai " с указанием даты получения - с 23.11.2015 до 29.11.2015. Товар не был доставлен в эти даты. Отправила им письмо с запросом ускорить процесс получения товара.30 ноября 2015 года, получила ответ на мою электронную почту: " Labdien! Prece kavējās piegādātāj dēļ, kas diemžēl nav no mums atkarīgi apstākļi, prece tiks piegādāta 10 - 17.12.2015. Ja Jūs nevēlaties gaidīt, tad mēs varam atgriezt Jums naudu! CrazyDeal ". Сегодня 17 декабря 2015 г. - смс на получение товара Omniva pakomātā не прислали.Указанный на сайте номер телефона 26713560 (No pirmdienas līdz piektdienai 09.00 - 17.00) не отвечает.
Komentāri (3)
Я также попала в такую историю с ними. Сегодня обратилась за помощью в Европейский центр потребителей.
Там на портале подаете жалобу, заходите на их сайт и все изучите, а также звоните им и уточните детали по вашему вопросу.
http://www.ecclatvia.lv/index.php/ru/o-ecc-net
Центр инрормации европейских потребителей
ул.Бривибас 55, 207 каб.
г.Рига, LV-1010
Телефон: 67388625
Факс: 67388625
E-почта: [slēpt]@ecclatvia.lv
Купила у Crazydeal четыре купона 8 декабря с пометкой "Доставка завтра!". Товары не были доставлены в срок. Через неделю написала им на эл.почту, в ответ тишина, на тел.звонки тоже не отвечали. Когдя я написала им на их страничке в Фэйсбуке и пригрозила PTAC, они снизошли ответить, мол, извините, товар задерживается и бла-бла-бла, до 22 декабря всё вам доставим. Потом последовало еще 2 недели переписки и пустых обещаний, я уже требовала вернуть деньги за недоставленнный товар... И вот 30 декабря, накануне Нового года, когда я уже и не надеялась, внезапно товар был доставлен. Хорошо, что так закончилось, но больше с этой компанией связываться нет никакого желания. От их ежедневного спама на мэйл я отказалась, чтобы просто не иметь с ними больше никаких дел.
Всем участникам покупок от crazydeal!
Наконец - то товар получила 14 января 2016 года после второго звонка в Эстонию в сервисный центр crazydeal.ее 13 января 2016 года.
С ситуацией задержки разобрались. Перезвонили мне через 8 минут (с Эстонии).
Уточнили, желаю ли я получить товар через - 1-2 дня, либо вернут деньги незамедлительно. Выбрала получить товар. 14 января получила смс на мобильны телефон и письмо на е-адрес - данные кода пакомата Omniva.
Товар получен в целости и сохранности 14 января 2016.
* Телефон сервисного центра crazydeal.ее в Эстонии / Таллин: +372 6976869 (Дождитесь ответа или перезвоните, если не отвечают. Ответят обязательно. Звонить: пн.–пт. 10:00 - 16:00)
* С сотрудницей crazydeal.ее - говорите либо на русском языке, либо на эстонском.
* Сообщите проблему - назовите дату покупки и название товара; Номер ваучера и код;
свой е-mail; номер телефона; имя/фамилию, если указывали)
* Сотрудница crazydeal.ее рекомендовала звонить именно по этому номеру телефона в случае возникновении проблем.
Всем удачи!