Cityparks - Netaisnīgs sods Negodīga komercprakse Slikts klientu serviss Nesamērīgs līgumsods

Vēlos padalīties ar savu pieredzi ar Cityparks Latvia 2026. gadā.
Saņēmu līgumsodu 35 EUR apmērā par stāvēšanu autostāvvietā pie veikala ar bezmaksas stāvēšanas laiku. Kā izrādās, lai izmantotu bezmaksas laiku, obligāti jāreģistrē automašīnas numurs terminālī, kas atrodas veikala telpās.
Problēma – informācija par reģistrācijas termināļa atrašanās vietu ir nepietiekama, un pats terminālis atrodas veikala dziļumā, kur to nav viegli pamanīt. Apmeklējuma laikā es to nepamanīju un nereģistrēju numuru, lai gan stāvvietā atrados neilgu laiku un biju veikala klients.
Nosūtīju apelāciju ar situācijas skaidrojumu un lūgumu samazināt līgumsodu, jo pārkāpums bija netīšs. Uzņēmums atteicās gan anulēt, gan samazināt sodu un atstāja to pilnā apmērā.
Uzskatu, ka šāda pieeja ir nesamērīga un nelabvēlīga klientiem. Ja stāvvieta paredzēta veikala apmeklētājiem, informācijai par reģistrāciju būtu jābūt skaidrai un viegli pamanāmai.