www.sudzibas.lv BITE Slikts serviss

Bite - Slikts serviss

Vēlējos bitē iegādāties jaunu telefonu. Tā kā neesmu bites klients zvanīju uz zvanu centru, lai noskaidrotu, vai to varu izdarīt. Saņēmu atbildi, ka gadījumā, ja tiek veikta pilna samaksa (bez nomaksas) , tad nav problēmu, varu konkrēto modeli iegādāties arī kā neklients. Papildus uz e-pastu saņēmu apstiprinājumu, ka pasūtījums ir pieņemts un es tikšu informēta, tiklīdz nodos to kurjeram. Pēc pāris dienām sazvanot biti darbinieks informēja, ka es tomēr nevaru nopirkt šo telefonu, jo kā neklientam ir summas ierobežojums telefonu iegādei 300 eur (man izvēlētais bija dārgāks) . Ja vēlos dārgāku, tad ir jākļūst par klientu.
Attiecīgi es tiku maldināta, bet uzņēmums nekādu atbildību par to nevēlas uzņemties. Darbinieks norādīja, ka viņš nevar atbildēt par cita darbinieka sniegto informāciju, kā arī vadība šajā jautājumā nevar palīdzēt. Sanāk, ka katrs darbinieks var stāstīt kaut ko citu un vadība tajā nesaskata problēmas... Gadījumā, ja uzņēmuma darbinieks ir pieļāvis šādu kļūdu, tad uzņēmumam būtu jāuzņemas par to atbildība un jārisina situācija - šajā gadījumā arī man kā neklientam ļaujot iegādāties attiecīgo telefonu.

09.02.2023

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no BITE Latvija Pārstāvja atbilde 10.02.2023

Labrīt, Daiga!
Ļoti atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected], mēģināsim palīdzēt. Jauku dienu!

D

Komentāri (10)

S sannas 10.02.2023

Atbildi uz jūsu jautājumu jūs pats uzrakstījāt trešajā teikumā. Konsultants taču jums teica, " ja esat bites klients, ja ņemat telefonu un maksājat uzreiz " Kas tieši nebija saprotams?

D Domaataajs 10.02.2023

Par pilnu cenu jebkurš var nopirkt, neatkarīgi no vērtības. Nomaksai citi nosacījumi, ko pa telefonu, man šķiet, pēc visiem GDPR utt. vairs nevar nemaz pateikt (vai būs iespējams iegādāties). Ja vēlas uz nomaksu, pavisam citi nosacījumi, bet par pilnu cenu jebkuru telefonu jebkurš var iegādāties.

D Daiga2010 10.02.2023

Vēlreiz uzsvēršu, ka telefonu NEpirku uz nomaksu, bet visu summu uzreiz biju gatava maksāt. Kā var gudri komentēt, pat kārtīgi neizlasot rakstīto?! Vai kaut kādas problēmas ar uztveri?

D Domaataajs 10.02.2023

Vēlreiz uzsvēršu, ka par pilnu cenu nav nekādi nosacījumi, kāpēc nevarētu iegādāties - aizej uz veikalu, noliec naudu un ej prom. Tāpat interesanti, ka arī https://www.bite.lv/lv/ierices-un-remonti nav ne vārda par to, ka nevarētu par pilnu cenu iegādāties (arī nekur citur neatrodu). Nosacījumi ir TIKAI nomaksai.

D Daiga2010 10.02.2023

Rakstu to, ko man teica Bites darbinieki. Proti, viens no tiem - ka neklients var izmantot šo piedāvājumu un iegādāties preci, savukārt cits darbinieks teica, ka nevar. Par to arī ir šī sūdzība, ja neesat vēl sapratis.
Man nav svarīgi, ko jūs uzsverat, bet tas, ko man saka iestādes darbinieki.
Taču šodien ar mani Bite sazinājās, atvainojās par radušos situāciju un solīja nākamnedēļ piegādāt preci.

D Daiga2010 10.02.2023

P.S. Konkrētajā piedāvājumā dāvanā nāca austiņas, bet tieši tāpēc arī zvanīju un jautāju, vai neklients var izmantot šo piedāvājumu, uz ko saņēmu apstiprinošu atbildi.
Bet kā jau minēju, tad šodien solīja, ka viss būs ok un nākamnedēļ piegādās.

D Domaataajs 10.02.2023

Nu re, tad jau situācija atrisināta :)

D Daiga2010 10.02.2023

Jap, publiskās sūdzības laikam palīdz situāciju risināšanā :) Jo diemžēl vakar neviens to nevēlējās risināt.

I Inese Kaģe 10.02.2023

BiTE vissliktākā kompānija kādu tik iespējams iedomāties.

A annodomin 02.05.2023

Man personīgi ar šo kompāniju bija problēmas, bet kuras paldies Dievam tika atrisinātas tikai 2,5men laikā.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes