Bite - Навязывание услуги "Pamata komplekts"

Zinu, ka šis ir mans personīgais gadījums ar Bite, taču uzskatu, ka par to ir svarīgi runāt publiski, jo tas var skart arī citus patērētājus, īpaši vecāka gadagājuma cilvēkus.

Jau decembrī es rakstiski iesniedzu atteikumu no pakalpojuma “Bite Pamatkomplekts”. Šis atteikums bija skaidrs un nepārprotams — es norādīju, ka nepiekrītu pakalpojuma izmantošanai nekādā formā, arī bezmaksas veidā.

Janvāra sākumā saņēmu rakstisku apstiprinājumu no Bite, ka pakalpojums tiks atslēgts. Tomēr praksē tas nenotika — pakalpojums joprojām bija un ir redzams kā aktīvs manā “Mana Bite” profilā.

Vēlāk sekoja atkārtota saziņa. Nesen telefona sarunā Bite operators atkal apstiprināja, ka pakalpojums tiks atslēgts. Taču arī pēc šī solījuma situācija nemainījās — pakalpojums joprojām netiek atslēgts.

Šāda rīcība rada pamatotas aizdomas, ka pakalpojums tiek uzspiests, neskatoties uz patērētāja skaidru atteikumu un vairākkārtējiem Bite solījumiem. Tas nozīmē ne tikai klienta neinformēšanu vai nolaidību, bet iespējamu patērētāju tiesību pārkāpumu, jo pakalpojums faktiski tiek uzturēts aktīvs bez piekrišanas.

Vēlos, lai par šo situāciju uzzinātu arī citi. Īpaši aicinu jaunākus cilvēkus pārbaudīt saviem vecākiem vai vecvecākiem, vai viņu profilos nav aktīvi pakalpojumi, no kuriem viņi kādreiz ir atteikušies. Daudzi vecāka gadagājuma cilvēki uzticas operatoru solījumiem un ne vienmēr pārbauda, vai tie tiešām tiek izpildīti.

Ja jums ir sarakste ar Bite, kur tiek solīts pakalpojumu atslēgt, ir vērts pārbaudīt, vai tas tiešām ir izdarīts. Mana pieredze rāda, ka solījumi var palikt tikai vārdos.

Uzskatu, ka šāda prakse nav pieņemama, un par to ir jābrīdina citi patērētāji.